Functieomschrijving

Als Verzekeringsadviseur help je klanten telefonisch en digitaal met vragen over hun verzekeringen. Je luistert goed, brengt de situatie in kaart en zorgt voor een passend en duidelijk advies. Dat kan gaan over het afsluiten van een verzekering, een wijziging in de polis of ondersteuning bij schade.

Voor de volgende functie kunnen diverse soft skills en ervaring vereist zijn. Zorg ervoor dat u het onderstaande overzicht zorgvuldig controleert.
Concreet ben je bezig met:
Adviseren over schade- en inkomensverzekeringen (particulier en/of zakelijk), telefonisch en via mail of chat
Inventariseren van klantbehoeften en vertalen naar een passende verzekeringsoplossing
Behandelen van vragen over lopende polissen, wijzigingen en schadeprocessen
Vastleggen van klantcontact en afspraken in de systemen
Meedenken over verbeteringen xjpvoyz in processen en dienstverlening binnen het team
Afhankelijk van de opdrachtgever werk je in een frontoffice-omgeving met veel klantcontact of in een meer adviserende rol waarin je collega's ondersteunt en begeleidt op inhoud.