Functieomschrijving

Als Verzekeringsadviseur help je klanten telefonisch en digitaal met vragen over hun verzekeringen. Je luistert goed, brengt de situatie in kaart en zorgt voor een passend en duidelijk advies. Dat kan gaan over het afsluiten van een verzekering, een wijziging in de polis of ondersteuning bij schade. brConcreet ben je bezig met: brAdviseren over schade- en inkomensverzekeringen (particulier en/of zakelijk), telefonisch en via mail of chat brInventariseren van klantbehoeften en vertalen naar een passende verzekeringsoplossing brBehandelen van vragen over lopende polissen, wijzigingen en schadeprocessen brVastleggen van klantcontact en afspraken in de systemen brMeedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening binnen het team Afhankelijk van de opdrachtgever werk je in een frontoffice-omgeving met veel klantcontact of in een meer adviserende rol waarin je collega’s ondersteunt en begeleidt op inhoud.