Functieomschrijving

Een té vette job als jij technisch ingesteld bent, andere graag helpt en als het je vet lijkt om te werken voor evenementen als Tomorrowland of de Formule 1!

Wat ga je doen?

Als Technical Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van over de hele wereld. Je helpt klanten via e-mail, telefoon of online support. Dat kan gaan om vragen over gebruik, onderhoud of het oplossen van storingen. Soms los je iets direct zelf op, soms schakel je met de technische dienst. Je signaleert terugkerende problemen, denkt mee over verbeteringen en helpt ook met het bijwerken van handleidingen en documentatie. Je houdt alles netjes bij in het systeem en helpt ook om administratie up-to-date te houden. Jij zorgt dat alles blijft draaien, letterlijk en figuurlijk!

Je komt te werken voor een bedrijf dat special effects-machines ontwikkelt voor de vetste evenementen. Denk hierbij aan confettikanonnen, vlammenwerpers en CO₂-jets. Deze machines worden gebruikt op de grootste podia ter wereld: van dancefestivals tot tv-shows. Ze zijn met een team van ongeveer 10 mensen op de supportafdeling. De sfeer is nuchter, technisch en gedreven. Er is veel vrijheid, ruimte voor initiatief en natuurlijk een flinke dosis fun: van knallende teamuitjes tot de energie van het werken achter internationale events. Als je al wat ervaring hebt in technische support of klantenservice, oplossingsgericht denkt en goed Engels spreekt, zit je hier helemaal op je plek. Met jouw technische feeling en nieuwsgierige mindset maak je echt impact in de wereld van events.

Werkzaamheden

• Je geeft klanten advies over gebruik, onderhoud en oplossingen;
• Je fixt technische issues, zelf of samen met het techteam;
• Je spot terugkerende problemen en denkt mee over goede oplossingen;
• Je verwerkt alles administratief netjes.

Wat verwachten we van je?

• Je hebt 1–2 jaar ervaring in support of klantenservice en snapt hoe je mensen écht helpt;
• Techniek is jouw ding (elektro of mechatronica = bonus);
• Engels? No problem;
• Je blijft chill onder druk, denkt in oplossingen en zorgt dat klanten weer lachen.

Waar ga je werken?

Dit bedrijf ontwikkelt, produceert en levert de vetste confettiekanonnen en dikste special effects voor de grootste evenementen ter wereld. De eindshow van Tomorrowland, de opkomst met vuurwerk/vlammenkanonnen van jouw favoriete eredivisieclub bij het betreden van het veld of het vuurwerk bij weer een overwinning van onze Max Verstappen, grote kans dat dit van dit bedrijf afkomstig is. Zij realiseren namelijk de meest onvergetelijke momenten en jij gaat daar aan bijdragen! 

Wat krijg je ervoor terug?

 Als Technische klantenservice in Boxtel geniet jij van:

• Salaris tussen de €3100 en €3700 per maand afhankelijk van werkervaring en opleiding;
• Veel vrijheid en inspraak binnen de organisatie;
• Een zelfstandige leuke functie voor de lange termijn waarbij je veel vrijheid hebt en de mogelijkheid om te leren;
• Werktijden zijn in principe van 8:00 uur tot 17:00 uur;
• Een organisatie die sterk groeit en ambitieus is;
• De allergaafste personeelsfeesten! 

Heb je interesse in deze vacature van Technische klantenservice in Boxtel? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!