Functieomschrijving

In het kort
Drie redenen waarom deze vacature uniek is!

• Bedrijfswagen bij deze binnendienstfunctie!
• 70% remote support, 30% techniek
• Team van drie vaster collega’s

De organisatie
Hier ga je aan de slag

Deze organisatie, gevestigd in Almere, is een toonaangevende internationale speler die gespecialiseerd is in innovatieve oplossingen voor de onderhoudssector. Met een rijke geschiedenis van meer dan 300 jaar combineert de organisatie traditioneel vakmanschap met moderne technologische vooruitgang. Ze ontwikkelen gebruiksvriendelijke en duurzame apparatuur gericht op bos-, park- en tuinonderhoud.

Het uitgebreide productassortiment bedient zowel professionals als particulieren en omvat alles van geavanceerde machines tot handgereedschap. Veiligheid, efficiëntie en klanttevredenheid staan centraal in hun aanpak. Vanuit de locatie in Almere ondersteunt het bedrijf een netwerk van circa 300 zakelijke klanten in de Benelux. Zij bieden begeleiding, beantwoorden vragen en informeren klanten proactief over toekomstige innovaties in de sector.

De functie
Dit ga je doen

Voor de verdere versterking van het team is de organisatie op zoek naar een derde collega voor de afdeling Technische Support. Als Technisch Support Specialist ben je, samen met je team, verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan bedrijven binnen de Benelux die beschikken over een verkooplicentie van dit merk.

De kern van jouw werkzaamheden bestaat uit het op afstand ondersteunen van klanten . Dit omvat onder andere:

• Het analyseren van problemen of storingen en het voorstellen van gerichte oplossingen.
• Het uitvoeren van software-updates op installaties.
• Het verstrekken van technische informatie bij complexe vraagstukken.

Wanneer een probleem niet op afstand kan worden opgelost, wordt de installatie naar de werkplaats gestuurd. Daar lokaliseer en verhelp je storingen. Daarnaast onderzoek je in de werkplaats ook garantiekwesties om te bepalen of deze gegrond zijn.

Met jouw expertise speel je een cruciale rol in het ondersteunen van klanten en het waarborgen van de kwaliteit van de producten en dienstverlening.

Het aanbod
Dit krijg je ervoor terug

Als Technisch Support Specialist bij deze organisatie kun je rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden en faciliteiten:

• Bruto maandsalaris: Een aantrekkelijke beloning tussen € 3.800,00 en € 4.200,00, afhankelijk van ervaring en expertise.
• ADV-dagen: 13 extra ADV-dagen bij een fulltime dienstverband.
• Faciliteiten: Een laptop, telefoon en bedrijfswagen worden door de organisatie ter beschikking gesteld.
• Ontwikkelmogelijkheden: Je krijgt toegang tot internationale trainingen en cursussen om je technische en professionele vaardigheden verder te ontwikkelen.

Wat wij van jou verwachten
Herken jij jezelf?

Deze functie biedt een dynamische balans tussen kantoor- en werkplaatswerkzaamheden. Daarom is het belangrijk dat je jezelf herkent in de volgende eigenschappen:

• Technische ervaring: Je hebt meerdere jaren werkervaring in een technische rol, bijvoorbeeld als monteur in de procestechniek, machinebouw of als automonteur. Deze achtergrond sluit uitstekend aan bij de functie.
• Communicatieve vaardigheden: Je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse taal vloeiend. Daarnaast heb je een goed niveau van de Engelse taal, gezien het internationale karakter van de organisatie.
• Telefonisch klantcontact: Je voelt je comfortabel bij veelvuldig telefonisch contact met klanten en hebt er geen moeite mee om een groot deel van de dag aan de telefoon te besteden.

Sollicitatie procedure
Stap voor stap richting een nieuwe baan

• Je solliciteert

  Wij bekijken je sollicitatie zorgvuldig en nemen binnen 1 werkdag contact met je op.

• We gaan kennismaken

  In een persoonlijk gesprek bespreken we jouw ambitie & wensen. Natuurlijk bespreken we ook alle ins & outs van de vacature.

• Gesprekken plannen

  Als jij een positief gevoel hebt gaan wij aan de slag om je op gesprek te krijgen bij onze partner. Daarnaast kunnen we ook onderzoeken of er meer opties in ons netwerk voor je zijn.

• Arbeidsvoorwaarden matchen

  Is er een klik? Dan verzorgen wij de eventuele onderhandelingen en stellen een passend aanbod op.

• Het is een match!

  Onze backoffice regelt het papierwerk, zodat je kunt starten. Tijdens je Profield-periode sta je in nauw contact met je Field Manager. Zo weten we zeker dat het een match blijft!