Functieomschrijving

Wil jij leidinggeven aan een team dat elke dag het verschil maakt voor onze huurders? DUWO zoekt een Teamleider Verhuur voor onze vestiging in Leiden . In deze rol stuur je het verhuurteam aan en zorg je voor een soepel, klantgericht verhuurproces – van eerste inschrijving tot prettig wonen. Met jouw coachende leiderschap en scherpe blik op processen help je onze dienstverlening verder te professionaliseren en draag je bij aan een hoge klanttevredenheid. Stichting DUWO is op zoek naar een Teamleider Verhuur voor 32 tot 36 uur per week op onze vestiging in Leiden . Over DUWO Met de student als klant werken circa 200 DUWO-medewerkers elke dag aan een belangrijke stap in het leven van deze jongeren: uit huis wonen. En met een tekort aan woningen is dat een grote uitdaging. Als stichting hebben we een maatschappelijke taak om dit tekort terug te dringen en zetten we ons dagelijks in voor het verzorgen van voldoende woningen, waarin het fijn wonen is. Daarnaast zitten onze klanten in een bijzondere en spannende levensfase en verwachten ze veel van ons. Om de studententijd te faciliteren is klanttevredenheid ons belangrijkste speerpunt en willen we binnen corporatieland vooroplopen in de digitale klantbeleving. De circa 34.000 DUWO-woonruimten, soms op hele unieke locaties, zijn heel erg divers en kennen veel verhuisbewegingen. Dit brengt in combinatie met een grote verduurzamingsopgave van onze portefeuille een grote dynamiek binnen ons bedrijf. DUWO is weliswaar een non-profit organisatie, maar het resultaat telt wel bij ons. Daarom hebben medewerkers van DUWO veel vrijheid om hun werk naar eigen inzicht uit te voeren, de samenwerking met collega's van andere afdelingen en vestigingen actief op te zoeken en Best Practices met elkaar te delen. Binnen DUWO heerst een informele en open werksfeer, met mogelijkheden om de work-life balans goed in te richten. Wat ga je doen als Teamleider Verhuur? Als Teamleider Verhuur ben jij de drijvende kracht achter een soepel en klantgericht verhuurproces. Je stuurt het verhuurteam aan, bewaakt de voortgang van lopende dossiers en projecten en zorgt dat huurders – van woningzoekenden tot bestaande huurders – snel, vriendelijk en professioneel geholpen worden. Jij hebt een belangrijke rol in de professionalisering en dienstverlening van onze vestiging naar onze huurder. Wij zijn ambitieus en willen o.a. onze klanttevredenheid- en woonbelevingscijfers verder verhogen en de kwaliteit van informatievoorziening vergroten. Dat doen we door beter te luisteren naar onze huurders, proactief te handelen en onze processen strak te organiseren. Jouw inzichten, ideeën en ervaring zijn hierin meer dan welkom. Het is aan jou om, door middel van coachend leiderschap en met kennis van LEAN-methodieken, je team te sturen op het halen van onze doelstellingen en KPI’s. In Leiden lopen veel projecten waarbij we onze complexen verbeteren en verduurzamen. Jij adviseert proactief over verhuurzaken in deze projecten. Dit doe je met je eigen vakkennis en in afstemming met je team. Je wordt daarnaast aangemoedigd om verbetervoorstellen te doen op basis van data, praktijkervaringen en signalen uit het team. Ook werk je nauw samen met de afdeling Beheer en zoek je voortdurend naar manieren om de samenwerking en processen te optimaliseren. Het team Verhuur bestaat uit ongeveer veertien collega’s, waaronder twee coördinatoren. Het team is niet alleen het visitekaartje van DUWO, maar ook dat ervoor zorgt dat studenten hun huurcontract en sleutel kunnen ophalen. Daarnaast beantwoorden jullie uiteenlopende vragen van huurders op praktisch, juridisch of financieel vlak. Jullie houden je aan afspraken met onderwijsinstellingen en andere partners. Het soepel laten verlopen van al deze processen en samenwerkingen is een mooie en uitdagende verantwoordelijkheid. Wat breng jij mee in deze functie? Jij schept duidelijke kaders, stuurt op resultaat en hebt van nature een coachende leiderschapsstijl. Door het stellen van de juiste vragen reik je indirect antwoorden aan. Je communiceert open en duidelijk en maakt ook de lastige onderwerpen bespreekbaar. Daarnaast ben je een echte aanpakker. Wij zijn nog nieuwsgieriger, wanneer jij: HBO werk- en denkniveau hebt; Een coachend leidinggevende bent; Beschikt over minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol; Affiniteit met huurrecht hebt; Ervaring in verhuur, vastgoed, woningcorporaties en/of een vergelijkbare klantgerichte omgeving is een pré. Wat bieden wij? Een baan voor 32 tot 36 uur per week, op een historische plek in Leiden De functie is volgens de CAO voor Woondiensten ingedeeld in schaal J. Afhankelijk van jouw ervaring is het salaris minimaal €4.633,- en maximaal €6.258,- bruto per maand o.b.v. 36 uur per week Vakantie uren zijn opgebouwd uit: 144 wettelijke uren en 45,8 bovenwettelijke uren. Dat samen komt neer op 23,73 vakantiedagen o.b.v. 36 uur per week 8% vakantiegeld en 4% eindejaarsuitkering Goede pensioenregeling met een werkgeversbijdrage van bijna 70% Een aanstelling van twee jaar met uitzicht op een aanstelling voor onbepaalde tijd Elk jaar krijg je een persoonlijk scholings- en ontwikkelbudget (o.b.v. 36 uur per week is dat €900,- per jaar). Je kunt dit loopbaanbudget sparen tot een maximum van € 4500,- De mogelijkheid om deel te nemen aan een collectieve zorgverzekering bij DSW, Menzis of Zorg & Zekerheid Een kilometervergoeding of volledige vergoeding van je OV-kosten Voor vragen of aanvullende informatie kun je contact opnemen met Suus Hasselbach, Corporate Recruiter, via suus.hasselbach@duwo.nl of 06 – 21 36 84 52. Sluitingsdatum voor deze vacature is op vrijdag 17 april 2026 om 17 uur. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.