Functieomschrijving

Wat ga je doen?

Bij HORNBACH bieden we onze klanten de állerbeste service. Klanten kunnen met al hun vragen bij ons terecht. Bij de Servicebalie zorg jij er samen met jouw team van 7 collega’s voor dat klanten die vragen hebben goed worden geholpen. Welke vraag er ook bij jullie terechtkomt en wie hem ook stelt, jullie leveren de beste service!

Als Teamleider zorg je voor een goede bezetting van de Servicebalie. Je bent een coach en vraagbaak voor je team: bij jou kunnen ze altijd terecht. Tegelijkertijd houd je het overzicht op lopende orders en zorg je dat deze financieel juist worden afgehandeld. Daarnaast lever je een bijdrage aan een kloppende urenregistratie van onze collega’s en ben je hiervoor het aanspreekpunt. Ook heb je regelmatig contact met leveranciers, montagepartners, interne collega’s en collega’s van het servicekantoor en ons KlantenServiceCentrum.

Kortom: samen met jouw team los je iedere vraag naar tevredenheid op zorg je voor de beste service.

Wat breng jij mee?

• Je brengt ervaring in de detailhandel met je mee. Je snapt hoe verkoopprocessen werken en hebt ervaring met verschillende communicatiestijlen.
• Je hebt minimaal 4 jaar leidinggegeven aan een team.
• Je hebt ervaring met het leveren van service en het bijhouden van administratie.
• Je vindt het leuk om alles over onze vestiging en ons assortiment te leren.
• Je bent een echte aanpakker, in de avonden en/of weekenden werken is voor jou geen probleem.

Wat wij jou bieden

• Een unieke plek binnen een groeiende familie van doeners.
• Een goed salaris. Hoe goed? Dat hangt van je leeftijd en ervaring af.
• 24 dagen per jaar om vakantie te vieren.
• Een jaarcontract voor 38 uur per week. Na dat jaar gaan we door, daar gaan we voor!
• Een lekker resultaat voor HORNBACH? Dan ook een lekkere bonus.
• Reiskostenvergoeding: reis je met het OV 2e klas? Dat betalen wij. Kom je met de auto en is een enkele reis meer dan 10 kilometer? Dan krijg je €0,23 per kilometer met een maximum van 40 kilometer per dag.
• Een uitgebreide inwerkperiode. En daarna volop aandacht voor jouw ontwikkeling, met opleidingen en trainingen.
• Een versbereide maaltijd van onze kok, zodat je ook op de koopavond weer met volle kracht vooruit kunt.
• Een goed geregeld pensioen.

De koffie staat voor je klaar.

Ben je ook benieuwd waar je ons kan vinden? En hoe lang je er over doet met de fiets, ov, lopend of auto? Check de reistijd-calculator hieronder!

De sollicitatieprocedure.

Solliciteer

Denk je nu ‘JA! Dat lijkt me wel wat?’ Stuur ons dan je sollicitatie! Zien wij ook de match? Dan hopen we je snel persoonlijk te leren kennen. We zijn benieuwd!

Eerste gesprek

Tijdens de eerste kennismaking bespreken we je werkervaring en motivatie. Stel daarnaast vooral veel vragen. Over de functie, je collega's, of het salaris. We beantwoorden ze met veel plezier, het is bij ons namelijk nooit eenrichtingsverkeer.

Tweede gesprek

Of een tweede gesprek nodig is, hangt af van de functie waar je op hebt gereageerd. Tijdens dit gesprek gaan we dieper in op wat werken bij HORNBACH nou eigenlijk betekent, de inhoud van de functie, teamsamenstelling en jouw interesses en ambities.

Assessment

Zien we jou wel rondlopen bij HORNBACH? Dan doen we ook nog een persoonlijke test om je wat beter te leren kennen, voordat je een krabbel onder je nieuwe contract zet.

Screening (VOG)

Voor sommige Specialistische functies heb je een VOG nodig, bijvoorbeeld voor Project Coördinator. We sturen je dan een link waarmee je jouw VOG kunt aanvragen bij Justis. Natuurlijk betalen wij de kosten.

Aanbod

Rock je het gesprek? Dan doen wij je een aanbod. Ben je akkoord met ons voorstel? Dan sturen we je het contract en bepalen we samen jouw precieze startdatum. Welkom bij HORNBACH!