Functieomschrijving

Ben jij klaar om een verschil te maken in de Nederlandse gezondheidszorg? Als specialist klantenservice bij VGZ in Arnhem draag je direct bij aan onze missie: samen werken aan een gezonder Nederland. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze verzekerden en maakt hun klantreis prettig en persoonlijk.

• Je beantwoordt telefonisch vragen over vergoedingen, declaraties en wijzigingen in verzekeringen
• Je analyseert situaties, zoekt informatie op en zorgt voor duidelijke terugkoppeling
• Je denkt praktisch en doelgericht in alle situaties
• Je helpt onze leden snel en effectief door oplossingsgericht te denken en duidelijk te communiceren

We investeren in jouw groei met een uitgebreid opleidingstraject:

• Je wordt opgeleid tot zorgverzekeringsexpert en behaalt een Bedrijfsvoeringmodule (BVM) certificaat
• Na de BVM start je met de training tot Service Expert Klantdialoog
• Binnen 8 maanden behaal je het WFT (Wet financieel toezicht) certificaat

• Je werkt in een open en professionele omgeving, zowel op kantoor als thuis
• Je krijgt iedere 5 weken een nieuw rooster
• Je neemt deel aan teamoverleggen om verbeteringen te bespreken en successen te vieren
• Je beantwoordt vragen en biedt inhoudelijke oplossingen tijdens telefoongesprekken

• Een startsalaris van € 2.784,- bruto per maand (op basis van 36 uur)
• Een parttime baan van 24 tot 36 uur per week
• Een persoonlijk opleidingsbudget van € 500,- per jaar
• Vakantiegeld (8%) en een dertiende maand (8,33%)
• Flexibel werken: minimaal 1 dag per week op kantoor, de rest vanuit huis
• Een maandelijkse netto vergoeding van € 40,- voor internet thuis
• Een werkgeversbijdrage van € 60,- bruto per maand op je VGZ-zorgverzekering

• Een afgeronde mbo-4 opleiding
• Motivatie om écht verschil te maken voor onze leden
• Ervaring als klantenservicemedewerker of de bereidheid om dit te leren
• Een Wft zorg certificaat of de bereidheid deze te behalen bij VGZ
• Doelgerichtheid en het vermogen om rustig te blijven, ook in lastige gesprekken
• Duidelijke communicatie en het vermogen om tot de kern te komen

Bij Coöperatie VGZ werken we samen aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg voor iedereen. We zijn een coöperatie zonder winstoogmerk en lopen voorop in het ontwikkelen van vernieuwende oplossingen op het gebied van gezondheid en zorg. Onze bedrijfswaarden - menselijk, vindingrijk, gedreven en betrouwbaar - vormen de basis van ons werk en onze omgang met elkaar.

Bij VGZ geloven we dat goede zorg voor iedereen mogelijk wordt gemaakt mét iedereen. Diversiteit in onze organisatie is daarom van groot belang. We streven naar een inclusieve werkomgeving waar iedereen zich welkom en gewaardeerd voelt.

Wil jij bijdragen aan een gezonder Nederland en je ontwikkelen tot specialist in de zorgverzekeringen? Solliciteer dan nu en word onderdeel van ons gedreven team bij VGZ!