Functieomschrijving

Ben jij een enthousiaste Servicedeskmedewerker met affiniteit voor softwareproducten? Wil je klanten optimaal helpen bij het gebruik van innovatieve software? Dan is deze functie bij Paragin Group echt iets voor jou! Kom werken in een team dat dagelijks een verschil maakt voor onze klanten en partners.

Wat je gaat doen:
Als Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en gebruikers van onze softwareproducten, met de focus op Coachview - onze cursusadministratiesoftware. Je zorgt ervoor dat nieuwe klanten een soepele start maken en denkt actief mee om bestaande gebruikers nog meer uit onze software te laten halen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Ondersteuning bieden bij vragen en technische problemen met Coachview en andere producten binnen Paragin Group.
• Klanten helpen met praktische oplossingen en advies om hun gebruik van de software te optimaliseren.
• Analyseren en efficiënt oplossen van problemen.
• Actief meedenken over verbeteringen en bijdragen aan de verdere ontwikkeling van onze software.

Wat breng je mee?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
• Aandachtig kunnen luisteren en gerichte vragen kunnen stellen.
• Snel kunnen schakelen tussen verschillende vraagstukken en klanten.
• Competenties: leergierig, sociaal en betrouwbaar.
• Aantoonbare affiniteit met ICT-technische kennis is een belangrijke pré.

Wie wij zijn:
Wij zijn Paragin Group, een snelgroeiend EdTech bedrijf dat grote webapplicaties ontwikkelt en levert voor de educatieve markt. We hebben momenteel een team van 120 mensen verspreid over 4 kantoren in Nederland. Onze ambitie is om internationaal op te schalen.
Onze software wordt gebruikt voor digitaal toetsen & examineren, het ontwerpen van online leertrajecten en het bouwen van ePortfolio's.

Onze missie is het ondersteunen van de levenslange ontwikkeling van kennis, vaardigheden en competenties door middel van software oplossingen die het leren en de professionele groei in verschillende sectoren verbeteren, waaronder het onderwijs, het bedrijfsleven en de overheid.

Wat bieden wij:

• Een uitgebreid inwerktraject, zodat je je snel thuis voelt in onze organisatie en software.
• Impactvol werk binnen een groeiend bedrijf waar jouw bijdrage wordt gewaardeerd.
• Een passende beloning, 25 vakantiedagen, onkostenvergoeding, pensioen- en een bonusregeling.
• Snel zicht op een vast contract.
• Mogelijkheden voor carrièregroei en persoonlijke ontwikkeling.
• Een cultuur gebaseerd op samenwerking, vertrouwen en ontwikkeling.
• Regelmatig leuke bedrijfsuitjes, verzorgde lunch op kantoor en vrijdagmiddagborrels.

Enthousiast?

Dan horen we graag van je!

Wil je meer informatie over deze functie? Dan kun je contact opnemen met Marloes Boogaard (088 - ) of Marcia Gehring (033 - ).

Alleen individuen worden uitgenodigd om te solliciteren op deze vacature, dus geen recruiters alsjeblieft. Het recht om in Nederland te wonen en te werken is vereist.