Functieomschrijving

Ben jij een ervaren IT-professional die graag bijdraagt aan de ontwikkeling van 's werelds meest duurzame en kwalitatief hoogstaande luchthavens? Als service manager IT bij Schiphol Group speel je een cruciale rol in het ontwerpen, implementeren en optimaliseren van moderne servicemanagementprocessen binnen onze Enabling Technology afdeling.

Als service manager IT maak je deel uit van een team van vier professionals die samen verantwoordelijk zijn voor de uitvoering en continue verbetering van IT-servicemanagementprocessen. Je werkt nauw samen met de Quality Assurance Manager, Product Managers en andere Service Managers om efficiënte, effectieve en toekomstbestendige processen te ontwikkelen. Jouw belangrijkste taken zijn:

• Het uitvoeren en verbeteren van ITIL-processen, geïnspireerd door DevOps en Agile-methodieken
• Het waarborgen van compliance, waaronder de implementatie en certificering van ISO27001/2
• Het documenteren, evalueren en optimaliseren van werkwijzen en procedures
• Het ondersteunen van Product Owners en productteams bij het toepassen van servicemanagementprocessen
• Het vergroten van de vindbaarheid en uniformiteit van onze producten
• Het analyseren van data en rapporteren over de kwaliteit van onze platformen

Om succesvol te zijn in deze functie, beschik je over:

• Hbo-denk- en -werkniveau
• Minimaal 3-5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol
• Kennis van ITIL-servicemanagement en hands-on ervaring met ITIL-processen
• Ervaring met het optimaliseren van servicemanagementprocessen in tools zoals JIRA of ServiceNow
• Praktische ervaring met de implementatie en naleving van ISO27001-compliance
• Kennis van of ervaring met IaaS en PaaS diensten

Daarnaast ben je iemand die gemakkelijk sterke banden opbouwt met anderen en doelgericht werkt om resultaten te behalen.

Bij Schiphol Group bieden we je een uitdagende functie met uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• Een salaris tussen € 4981 en € 6911 bruto per maand (Schaal 12)
• Een 13e maand
• Een NS-Business Card voor gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
• De mogelijkheid om 4 x 9 uur te werken bij een 36-urige werkweek
• Een persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget voor o.a. pensioen, financieel advies, betaald verlof, trainingen en coaching
• Een thuiswerkvergoeding van € 3,00 netto per dag

Met ruim 3.500 trotse collega's werken we aan onze missie: 'the world's most sustainable and high quality airports'. We zijn eigenaar en exploitant van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport, en hebben een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport. In 2024 reisden 66,8 miljoen passagiers via Schiphol Airport.

Ben jij de service manager IT die we zoeken? Solliciteer dan nu door je motivatie en cv met ons te delen via de sollicitatiebutton. Heb je vragen over het proces? Neem dan contact op met Ismael Salem, Recruitment Business Partner, via ismael.salem@schiphol.nl of 0651915615.

Een assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Voor indiensttreding dient een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te worden overgelegd.