Functieomschrijving

In de rol van Schadebehandelaar speel jij een belangrijke rol op momenten die er écht toe doen. Of het nu gaat om schade door een verkeersongeval, brand- of waterschade in huis of letselschade na een ongeval: jij zorgt voor een zorgvuldige, rechtvaardige en klantgerichte afhandeling.

Je werkt via DPA bij toonaangevende verzekeraars zoals Achmea (Centraal Beheer, Interpolis, FBTO, Avéro), Nationale-Nederlanden, a.s.r., Allianz of Univé. Iedere opdrachtgever biedt jou nieuwe uitdagingen en kansen om jezelf verder te ontwikkelen, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk.

Als Schadebehandelaar ben jij verantwoordelijk voor het zelfstandig beoordelen en afhandelen van schadedossiers. Je combineert analytisch vermogen met duidelijke communicatie en empathie richting de klant.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beoordelen, analyseren en afhandelen van schadeclaims op het gebied van:
  • Woon-, reis-, brand- en motorrijtuigenschades
  • Letselschade (licht tot middelzwaar)

• Informeren en begeleiden van klanten gedurende het hele schadeproces
• Vaststellen van aansprakelijkheid en schadevergoeding
• Zelfstandig beheren van dossiers van A tot Z
• Onderhandelen met belangenbehartigers, advocaten en andere betrokken partijen
• Inschakelen van experts zoals medisch adviseurs, schaderegelaars en arbeidsdeskundigen wanneer nodig
• Zorgdragen voor een correcte administratieve vastlegging
• Signaleren van trends en bijdragen aan procesverbeteringen
• Overleggen met collega's over complexe dossiers en juridische vraagstukken

Je werkt binnen gespecialiseerde teams waar samenwerking, vakmanschap en kwaliteit centraal staan.

• Minimaal een hbo-opleiding hebt afgerond (bij voorkeur juridisch, financieel of commercieel)
• Ervaring hebt met schadebehandeling (materieel en/of letselschade)
• Sterk bent in communicatie en onderhandeling
• Empathisch bent, maar ook duidelijk en besluitvaardig
• Zelfstandig kunt werken en verantwoordelijkheid neemt voor je dossiers
• Nauwkeurig en analytisch bent
• De Nederlandse taal uitstekend beheerst, mondeling en schriftelijk
• Beschikbaar bent voor 32 tot 36 uur per week
• Bereid bent om (hybride) te werken op locaties zoals Utrecht, Rotterdam, Den Haag, Zwolle, Tilburg of Apeldoorn

We bieden een salaris vanaf €3.500,- (incl. vakantiegeld) bruto per maand op basis van 40 uur passend bij jouw ervaring en expertise. Vakantiegeld betalen wij 1x per jaar uit. Je krijgt volop begeleiding en uitdaging en houdt regie over je eigen carrière. Focus op persoonlijke ontwikkeling en vakkennis staat centraal. Verder bieden wij:

• Flexibel mobiliteitsregeling (o.a. OV Altijd Vrij reizen abonnement of een mobiliteitsvergoeding);
  
• Mogelijkheid voor het kiezen voor een Team Eiffel Fiets Lease plan;
  
• Een netto thuiswerkvergoeding;
  
• Een (mogelijkheid tot een) vast contract;
  
• Een onbeperkt opleidingsbudget voor het behalen van Wft-certificaten en competentiegerichte trainingen;
  
• De mogelijkheid tot hybride werken;
  
• 25 vakantiedagen;
  
• Een goede pensioenregeling.
  

• Wet op het financieel toezicht (Wft)
• Schadebeoordeling
• Administratieve vaardigheden

• Klantgerichtheid en inlevingsvermogen
• Juridisch inzicht
• Besluitvaardigheid
• Onderhandelingsvaardigheden
• Dossiermanagement
• Analytisch denken
• Stressbestendigheid
• Leergierigheid en ontwikkelgerichtheid

Je weet complexe informatie helder uit te leggen en past je communicatie aan op de situatie van de klant. Je begrijpt dat jouw werk directe impact heeft op het leven van mensen en handelt daar zorgvuldig en professioneel naar.