Functieomschrijving

h3Wat ga je doen? /h3 ppBen jij de nieuwe klantenservice medewerker bij de ANWB Alarmcentrale? Bij de ANWB Alarmcentrale in Assen coördineer je directe hulp voor gestrande reizigers in heel Nederland. Je helpt mensen via de telefoon, brengt in stressvolle situaties rust en zorgt voor een efficiënte oplossing. /ppstrongWerken bij de ANWB Alarmcentrale in Assen /strong /ppJe kunt flexibel aan de slag tussen de 16 en 32 uur per week en je verdient €16,50 per uur. Als je 's avonds of in het weekend werkt dan zijn er ook nog onregelmatigheidstoeslagen! Vanaf 10 km enkele reis ontvang je een reiskosten vergoeding. Wanneer je volledig bent ingewerkt kan je 50% van je uren vanuit huis werken, daarvoor krijg je ook nog eens een internetvergoeding en een thuiswerkvergoeding. /ppstrongOnboarding /strong /ppDe eerste drie weken word je helemaal opgeleid door de ANWB, dit is uiteraard betaald. In week 1 krijg je een 6-daagse training, waarvan 4 dagen op kantoor en 2 dagen vanuit huis. Daarna word je 2 weken ingewerkt op kantoor (10 dagen a 5,5 uur). Je leert dan alles over de systemen en hoe je klanten het beste kunt helpen. /ppstrongWie Ben jij? /strong /ppJe hebt minimaal mbo-4 werk-en denkniveau. Wanneer de werkdruk hoog is, blijf jij rustig en je weet die rust ook over te brengen op degene die je aan de lijn hebt. Qua uren ben je flexibel inzetbaar, tussen de 16 en 32 uur per week (die uren kunnen trouwens per week verschillen), en je vindt het geen probleem om ook 's avonds en in het weekend te werken. Belangrijk is ook dat je op maandag en zaterdag beschikbaar bent. Er zijn meerdere startdata in april en mei. /ppbr/pp*Het kantoor van de ANWB is in Assen, niet in Hoogenveen /p /p h4Wat wij bieden /h4 pulliEen bruto-uurloon van €16,50 /liliOnregelmatigheidstoeslagen voor avond- en weekendwerk /liliReiskostenvergoeding vanaf 10 km (€0,20 per km of volledige OV-vergoeding) /lili€0,23 per km als je loopt of fietst naar je werk /liliThuiswerkvergoeding van €2,40 per dag /liliInternetvergoeding van €35,- per maand /liliLeuke collega#39;s en een fijne werksfeer /liliBetaalde training van 3 weken /li /ul /p h4Wat wij vragen /h4 pulliMinimaal mbo4 werk- en denkniveau /liliErvaring met klantcontact of in customer service /liliBeschikbaar voor 16-32 uur per week /liliVloeiend Nederlands en Engels. Duits is een pré /liliFlexibel inzetbaar, ook in de avonden en weekenden, en beschikbaar op maandag en zaterdag; /liliGoede computervaardigheden /li /ul /p pstrongSolliciteren /strong /p Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! h2Extra informatie /strong /pdl dtStatus /dt dd itemprop="status" Open /dd dtOpleidingsniveaus /dt dd itemprop="eduTypes" Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit /dd dtPlaats /dt dd itemprop="jobLocation"Assen, Groningen, Hoogeveen /dd dtWerkuren per week /dt dd itemprop="workingHours"16 - 32 /dd dtDienstverbanden /dt dd itemprop="employmentType"Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Thuiswerk /dd dtSalarisindicatie /dt dd itemprop="estimatedSalary" €16,50 per uur /dd dtVerantwoordelijk voor /dt ddJe bent primair verantwoordelijk voor het organiseren van hulp voor gestrande reizigers. /dd dtGepubliceerd op /dt /dl