Functieomschrijving

Ben jij op zoek naar een afwisselende en betekenisvolle functie waarin je dagelijks in contact staat met studenten? Voor een tijdelijke vervanging wegens zwangerschapsverlof zijn wij op zoek naar een tweetal Medewerkers Verhuur die bijdraagt aan het woongeluk van onze huurders. In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor studenten die een fijne woonplek zoeken of al bij ons huren. Je begeleidt hen, geeft duidelijke informatie en helpt hen op weg naar een zorgeloze en comfortabele studententijd. Ben jij sociaal, servicegericht en schakel je moeiteloos tussen verschillende vragen en situaties? Dan maken we graag kennis met je! Stichting DUWO is op zoek naar een tweetal tijdelijke Medewerkers Verhuur voor 36 uur per week in Amsterdam . Over DUWO Met de student als klant werken circa 200 DUWO-medewerkers elke dag aan een belangrijke stap in het leven van deze jongeren: uit huis wonen. En met een tekort aan woningen is dat een grote uitdaging. Als stichting hebben we een maatschappelijke taak om dit tekort terug te dringen en zetten we ons dagelijks in voor het verzorgen van voldoende woningen, waarin het fijn wonen is. Daarnaast zitten onze klanten in een bijzondere en spannende levensfase en verwachten ze veel van ons. Om de studententijd te faciliteren is klanttevredenheid ons belangrijkste speerpunt en willen we binnen corporatieland vooroplopen in de digitale klantbeleving. De circa 34.000 DUWO-woonruimten, soms op hele unieke locaties, zijn heel erg divers en kennen veel verhuisbewegingen. Dit brengt in combinatie met een grote verduurzamingsopgave van onze portefeuille een grote dynamiek binnen ons bedrijf. DUWO is weliswaar een non-profit organisatie, maar het resultaat telt wel bij ons. Daarom hebben medewerkers van DUWO veel vrijheid om hun werk naar eigen inzicht uit te voeren, de samenwerking met collega's van andere afdelingen en vestigingen actief op te zoeken en Best Practices met elkaar te delen. Binnen DUWO heerst een informele en open werksfeer, met mogelijkheden om de work-life balans goed in te richten. Wat ga je doen als Medewerker Verhuur? Als Medewerker Verhuur ben jij het visitekaartje van DUWO op onze vestiging in Amsterdam. Je hebt dagelijks contact met studenten en zorgt ervoor dat zij snel en goed geholpen worden. Je werkt volgens een rooster in een tweetal diensten: Een dienst waarbij je dagelijks face to face contact hebt met de studenten En een dienst waarbij je de nodige hulpvragen van studenten digitaal behandelt en andere verhuur gerelateerde werkzaamheden doet Daarnaast: Ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s van het KlantContactCentrum (KCC) en fungeer je als inhoudelijk expert wanneer vragen worden doorgestuurd. Werk je nauw samen met collega’s om een hoge klanttevredenheid te waarborgen. Krijg je de mogelijkheid om je te verdiepen in specialisaties zoals University Housing. De vragen die je ontvangt zijn zeer uiteenlopend: van een klacht over geluidsoverlast tot juridische of financiële vraagstukken. Je helpt studenten – zowel Nederlands als internationaal – met alles wat zij tegenkomen rondom hun woonruimte. Dankzij een goed inwerktraject ontwikkel je je tot een echte specialist in onze processen, voorwaarden en relevante wet- en regelgeving. Wat breng je mee in deze functie? Je bent servicegericht, communicatief sterk en weet snel te schakelen tussen verschillende situaties. Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en voelt je thuis in een dynamische omgeving. Samenwerken gaat je van nature goed: je draagt actief bij aan het team en het gezamenlijke resultaat. Daarnaast: Heb je MBO/HBO werk- en denkniveau Communiceer je uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Engels Werk je gemakkelijk met administratieve systemen Ben je stressbestendig en houd je het hoofd koel bij drukte Deze twee tijdelijke vacatures betreft ter vervanging van zwangerschapsverlof waarbij je direct kan starten en de een tot en met 31 december 2026 zal zijn. En de andere in te vullen positie tot eind maart 2027 zal zijn. Wat bieden wij? Een tijdelijke baan voor 36 uur per week, op een dynamische plek in Amsterdam De functie is volgens de CAO voor Woondiensten ingedeeld in schaal E. Afhankelijk van jouw ervaring is het salaris minimaal €2.979,- en maximaal €3.836,- bruto per maand o.b.v. 36 uur per week Vakantie uren zijn opgebouwd uit: 144 wettelijke uren en 45,8 bovenwettelijke uren. Dat samen komt neer op 23,73 vakantiedagen o.b.v. 36 uur per week 8% vakantiegeld en 3% eindejaarsuitkering Goede pensioenregeling met een werkgeversbijdrage van bijna 70% Een tijdelijke aanstelling waarbij je direct kan starten tot en met 31 december 2026 of tot eind maart 2027 Elk jaar krijg je een persoonlijk scholings- en ontwikkelbudget (o.b.v. 36 uur per week is dat €900,- per jaar). Je kunt dit loopbaanbudget sparen tot een maximum van € 4500,- De mogelijkheid om deel te nemen aan een collectieve zorgverzekering bij DSW, Menzis of Zorg & Zekerheid Een kilometervergoeding of volledige vergoeding van je OV-kosten Meer weten over deze functie? Voor vragen of aanvullende informatie kun je contact opnemen met Suus Hasselbach, Corporate Recruiter, via suus.hasselbach@duwo.nl of 06 – 21 36 84 52. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.