Functieomschrijving

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je dagelijks in contact staat met studenten en bijdraagt aan hun woongeluk? Ben je sociaal, servicegericht en kun je snel schakelen? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou! Als Medewerker Verhuur ben jij het eerste aanspreekpunt voor studenten die op zoek zijn naar een fijne woonplek. Jij begeleidt hen in hun zoektocht, zorgt voor duidelijke informatie, en helpt ze om hun studententijd zorgeloos en comfortabel te starten. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan snel verder! Stichting DUWO is op zoek naar een Medewerker Verhuur voor 36 uur per week op onze vestiging in Amsterdam . Over DUWO Met de student als klant werken circa 200 DUWO-medewerkers elke dag aan een belangrijke stap in het leven van deze jongeren: uit huis wonen. En met een tekort aan woningen is dat een grote uitdaging. Als stichting hebben we een maatschappelijke taak om dit tekort terug te dringen en zetten we ons dagelijks in voor het verzorgen van voldoende woningen, waarin het fijn wonen is. Daarnaast zitten onze klanten in een bijzondere en spannende levensfase en verwachten ze veel van ons. Om de studententijd te faciliteren is klanttevredenheid ons belangrijkste speerpunt en willen we binnen corporatieland vooroplopen in de digitale klantbeleving. De circa 34.000 DUWO-woonruimten, soms op hele unieke locaties, zijn heel erg divers en kennen veel verhuisbewegingen. Dit brengt in combinatie met een grote verduurzamingsopgave van onze portefeuille een grote dynamiek binnen ons bedrijf. DUWO is weliswaar een non-profit organisatie, maar het resultaat telt wel bij ons. Daarom hebben medewerkers van DUWO veel vrijheid om hun werk naar eigen inzicht uit te voeren, de samenwerking met collega's van andere afdelingen en vestigingen actief op te zoeken en Best Practices met elkaar te delen. Binnen DUWO heerst een informele en open werksfeer, met mogelijkheden om de work-life balans goed in te richten. Wat ga je doen als Medewerker Verhuur? Het visitekaartje zijn van DUWO! En van onze vestiging in Amsterdam natuurlijk, tussen de studenten. Je bent het directe aanspreekpunt voor hen; onze klanten. Je werkt volgens een rooster in een tweetal diensten. Een dienst waarbij je dagelijks face to face contact hebt met de studenten en een dienst waarbij je de nodige hulpvragen van studenten digitaal behandelt en andere verhuur gerelateerde werkzaamheden doet. Verder heb je interesse in de mogelijkheid jezelf te specialiseren in University Housing en eventuele andere specialisaties binnen de afdeling Verhuur. Je bent eerste aanspreekpunt van de collega’s van ons eigen KlantContactCentrum (KCC). Contacten komen vaak via hen binnen en zullen soms bij jou als expert terechtkomen. Samen zorgen jullie voor een goede samenwerking en klanttevredenheid. De vragen waar je aan moet denken? Een klacht over het zoveelste feestje van de buren, een probleem waar niet direct een oplossing voor is, of een juridische of financiële vraag. Eigenlijk alles wat je als student tegen kunt komen, waar je niet je moeder voor belt. De vragen komen van Nederlandse en internationale studenten. Je schakelt dus veel tussen Nederlands en Engels. Door een goed inwerktraject en leren door te doen zul je één van onze allesweters worden als het gaat om onze procedures, voorwaarden en wet- en regelgeving. Wat breng jij mee in deze functie? Je bent service- en klantgericht, en communiceert open en eerlijk. Je bent een echte teamspeler; sámen leveren wij een belangrijke bijdrage aan de studietijd van onze huurders. Je werkt makkelijk met administratieve systemen, overzicht hebben en houden doe je van nature en je staat bekend als een pietje precies. Je komt tot leven als je veel moet schakelen tussen verschillende werkzaamheden, vragen en kennis. Wij zijn nog nieuwsgieriger, wanneer jij: MBO/HBO werk- en denkniveau hebt Zowel mondeling als schriftelijke uitstekend communiceert in het Nederlands en Engels Wat bieden wij? Een baan voor 36 uur per week. Op campus Uilenstede in Amstelveen, de grootste en groenste campus van Nederland De functie is volgens de CAO voor Woondiensten ingedeeld in schaal E. Afhankelijk van jouw ervaring is het salaris minimaal €3.140,- en maximaal €3.836,- bruto per maand op basis van 36 uur per week Vakantie uren zijn opgebouwd uit: 144 wettelijke uren en 45,8 bovenwettelijke uren. Dat samen komt neer op ruim 23 vakantiedagen o.b.v. 36 uur per week 8% vakantiegeld en 4% eindejaarsuitkering Goede pensioenregeling met een werkgeversbijdrage van bijna 70% Een aanstelling van een jaar met uitzicht op een aanstelling voor onbepaalde tijd Elk jaar krijg je een persoonlijk scholings- en ontwikkelbudget (o.b.v. 36 uur per week is dat €900,- per jaar). Je kunt dit loopbaanbudget sparen tot een maximum van € 4500,- De mogelijkheid om deel te nemen aan een collectieve zorgverzekering bij DSW, Menzis of Zorg & Zekerheid Een kilometervergoeding of volledige vergoeding van je OV-kosten Meer weten over deze functie? Voor vragen of aanvullende informatie kun je contact opnemen met Suus Hasselbach, Corporate Recruiter, via suus.hasselbach@duwo.nl of 06 – 21 36 84 52. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.