Functieomschrijving

pbWat ga je doen? /bbr/ppHORNBACH blijft groeien. Daarom zoeken we een Medewerker Claims Verzekeringen die ons team versterkt en helpt schade- en consumentenclaims soepel af te handelen. /ppJe bent verantwoordelijk voor het intakeproces, de beoordeling en de afhandeling van claims. Je weegt feiten, wetgeving en belangen zorgvuldig tegen elkaar af en zorgt dat zowel de klant als HORNBACH eerlijk wordt behandeld. Je hebt hierin een onafhankelijke en coördinerende rol. /ppJe begeleidt dossiers van begin tot eind en houdt zowel inhoud, voortgang als communicatie scherp in de gaten. Je schakelt in deze rol met veel verschillende lagen binnen de organisatie: van collega’s van op de werkvloer en Bedrijfsleiders tot het servicekantoor, KlantenServiceCentrum en Operations Managers. /ppJe behandelt uiteenlopende zaken: van schadeclaims en productklachten tot complexere aansprakelijkheidskwesties, zoals aanrijdingen, letselschade, productaansprakelijkheid of claims rond renovaties van onze installatiepartners. /ppbZo ziet je werkdag eruit: /b /pulliJe doet zorgvuldig feitenonderzoek per dossier. /liliJe beoordeelt aansprakelijkheid en consumentrechtelijke vraagstukken. /liliJe communiceert schriftelijk met klanten, advocaten en andere juridische partijen. /liliJe voert gesprekken waarin toon en woordkeuze cruciaal zijn. /liliJe adviseert afdelingen preventief over risico’s en helpt zo toekomstige claims te voorkomen. /li /ulpbWat breng je mee? /bbr/ppJe voelt je thuis in een rol waarin je zelfstandig oordeelt en verantwoordelijkheid neemt. Je vindt het interessant om juridische vraagstukken te vertalen naar duidelijke, praktische beslissingen en heldere communicatie. /ppbBij voorkeur heb je: /b /pulliErvaring bij een verzekeringsmaatschappij, tussenpersoon of in de hypotheek- of verzekeringswereld. /liliKennis van consumentenrecht en aansprakelijkheidsrecht. /liliErvaring met particuliere klanten. /liliAffiniteit met productinformatie en een dynamische, commerciële organisatie. /li /ulpbDaarnaast: /b /pulliAnalyseer je situaties zorgvuldig en kom je tot een goed onderbouwd oordeel. /liliCommuniceer je duidelijk en prettig, zowel mondeling als schriftelijk. /liliKun je omgaan met verschillende belangen en soms emotionele situaties. /liliWerk je zelfstandig en houd je overzicht, ook als er meerdere dossiers tegelijk lopen. /li /ulpbWat krijg je van ons? /bbr/pulliEen jaarcontract voor 32-38 uur per week. Na dat jaar gaan we door, daar gaan we samen voor! /liliEen goed salaris. Hoe goed? Dat hangt van je ervaring af. /lili24 dagen per jaar om vakantie te vieren. /liliEen lekker resultaat voor HORNBACH? Dan ook een lekkere bonus. /liliGereedschap om mee te werken: 15\" laptop. /liliHybride werken. Werk je thuis? Dan ontvang je een vergoeding van €2,60 per dag. /liliEen bijdrage om je thuiswerkplek een YippiejajaYippieYippieYeah!-gevoel te geven. /liliReiskostenvergoeding: reis je met het OV 2e klas? Dat betalen wij. Kom je met de auto en is een enkele reis meer dan 10 kilometer? Dan krijg je €0,23 per kilometer met een maximum van 40 kilometer per dag. /liliEen uitgebreide inwerkperiode. Daarna gaan we volop voor jouw ontwikkeling. /liliEen goed geregeld pensioen. Wij betalen 2/3 van de premie, jij de rest. /li /ulpbDe koffie staat voor je klaar. /bbr/ppBen je ook benieuwd waar je ons kan vinden? En hoe lang je er over duurt met de fiets, ov, lopend of auto? Check de reistijd-calculator hieronder! /pbrpbDe sollicitatieprocedure. /bbr/ppbSolliciteer /bbr/ppDenk je nu ‘JA! Dat lijkt me wel wat?’ Stuur ons dan je sollicitatie! Zien wij ook de match? Dan hopen we je snel persoonlijk te leren kennen. We zijn benieuwd! /pbrpbEerste gesprekbr/bbr/ppTijdens de eerste kennismaking bespreken we je werkervaring en motivatie. Stel daarnaast vooral veel vragen. Over de functie, je collega's, of het salaris. We beantwoorden ze met veel plezier, het is bij ons namelijk nooit eenrichtingsverkeer. /pbrpbTweede gesprekbr/bbr/ppOf een tweede gesprek nodig is, hangt af van de functie waar je op hebt gereageerd. Tijdens dit gesprek gaan we dieper in op wat werken bij HORNBACH nou eigenlijk betekent, de inhoud van de functie, teamsamenstelling en jouw interesses en ambities. /pbrpbAanbod /bbr/ppRock je het gesprek? Dan doen wij je een aanbod. Ben je akkoord met ons voorstel? Dan sturen we je het contract en bepalen we samen jouw precieze startdatum. Welkom bij HORNBACH! /pbr