Functieomschrijving

pWil jij werken in een klantcontactfunctie waarin je écht het verschil maakt? Als Klantenservice Medewerker Retentie in Best help jij abonnees van DPG Media op een duidelijke, vriendelijke en overtuigende manier. Jij zorgt voor een positieve ervaring en helpt klanten bij het behouden van hun abonnement. /p pIn deze functie houd jij je bezig met: /p ul liContact met klanten die hun abonnement willen opzeggen. /li liDoorvragen en luisteren om de achterliggende reden goed te begrijpen. /li liHet aanbieden van passende oplossingen of alternatieve abonnementen. /li liOndersteunen bij vragen over bezorging, producten en adreswijzigingen. /li liWerken in diverse systemen van DPG Media om klantgegevens te controleren en te verwerken. /li liHet signaleren en benutten van commerciële kansen om klanten extra diensten te laten ontdekken. /li /ulpVia Yource ga je werken bij DPG Media, het grootste mediaconglomeraat van Nederland en België. Het bedrijf maakt nieuws, entertainment en online services met meer dan 50 sterke merken, zoals AD, de Volkskrant, NU.nl en Qmusic. Je komt als Klantenservice Medewerker Retentie bij DPG Media in Best terecht in een energiek en betrokken team waarin samenwerken centraal staat. /pul liEen aantrekkelijk salaris van € 17,43 per uur. /li liReiskostenvergoeding: € 0,21 per kilometer óf volledige OV-vergoeding. /li liThuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag. /li liFlexibele werkuren tussen 16 en 40 uur per week. /li liUitgebreide training over systemen, producten en gesprekstechnieken. /li liCoaching en volop ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling. /li liEen goed bereikbaar kantoor, zowel met de auto als met het openbaar vervoer. /li liEen fijne, positieve en collegiale werkcultuur. /li /ulul liMinimaal mbo-4 werk- en denkniveau. /li liJe bent empathisch, sociaal en klantgericht. /li liJe zet de klant altijd centraal en weet situaties goed in te schatten. /li liJe herkent én benut verkoopkansen. /li liJe werkt vlot met computers en pakt nieuwe systemen snel op. /li liJe spreekt en schrijft uitstekend Nederlands. /li liJe bent op korte termijn beschikbaar om te starten. /li /ulpWil jij aan de slag als Klantenservice Medewerker Retentie in Best? Solliciteer dan direct! Wij nemen snel contact met je op om de mogelijkheden te bespreken. /p