Functieomschrijving

Over de functie Voor een groot telecombedrijf in Nederland zijn wij op zoek naar een communicatief vaardige en enthousiaste medewerker voor de klantenservice. In deze rol zul je samen met je collega's telefonische hulp bieden aan klanten met uiteenlopende vragen. Je gaat samen met de klant op zoek naar een geschikte oplossing en bespreekt tevens of het huidige abonnement nog optimaal is en of er eventueel andere service mogelijkheden zijn waar de klant baat bij heeft. Je werkdag bestaat uit het afhandelen van diverse vragen van klanten, bijvoorbeeld: - Hoe kan ik mijn simkaart activeren? - Ik heb zojuist een bestelling geplaatst, maar ik heb nog geen bevestiging ontvangen. Wat moet ik nu doen? - Hoe kan ik wifi op mijn telefoon krijgen? - Ik heb een abonnement met onbeperkt internet, maar het werkt al een paar dagen niet. Kun je mij hierbij helpen? Wie wordt jouw opdrachtgever? Ben jij op zoek naar een bedrijf met een informele werksfeer waar hard werken gepaard gaat met veel plezier en toffe collega's? Dan is Transcom het bedrijf voor jou! Transcom biedt wereldwijd de beste klantenservice aan voor grote bedrijven. Iedereen is hier welkom. Daarbij staat persoonlijke- en loopbaanontwikkeling centraal zodat je de mogelijkheid krijgt om het verschil te maken. Wat vragen wij van jou? Als klantenservice medewerker verwachten wij dat je met aandacht naar onze klanten luistert en met hen meedenkt waar nodig. Je beschikt dan ook over een uitstekend inlevingsvermogen. Daarnaast vinden wij het belangrijk dat je klant- en oplossingsgericht bent en over geduld beschikt. Het is tevens een pré als je goede computervaardigheden hebt en flexibel bent ingesteld. Herken jij jezelf in de volgende kenmerken? - Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau; - Je bent beschikbaar voor minimaal 20 uur per week; - Je kan minimaal drie avonden per week werken en zaterdag op roulatiebasis. In de toekomst bestaat de mogelijkheid om op zondag te werken; - Je bent minstens vijf weken beschikbaar voor een training en inwerkperiode op ons kantoor; - Je woont in of rondom Groningen. Wat krijg jij ervoor terug? Natuurlijk bieden wij jou ook het nodige! Hieronder staat wat je van ons kunt verwachten: - Een bruto uurloon van € 13,00. Bij overname door het bedrijf (dit kan al na zes maanden) gaat je uurloon omhoog met € 0,84 en kan je bonussen verdienen; - Een maandelijkse betaling; - 8,33% vakantiegeld; - Wanneer je met het openbaar vervoer reist, ontvang je een volledige reiskostenvergoeding. Als je met eigen vervoer reist, krijg je reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer; - De mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken; - Een gemotiveerd team waarbij we elkaar graag helpen; - Goede begeleiding; - En nog veel meer! Meer informatie Heeft deze vacature jouw interesse gewekt? Leuk! Wij, van RPO Staffing, komen graag met jou in contact om de mogelijkheden te bespreken. Wij nemen binnen 48 uur contact met je op.