Functieomschrijving

Kies voor een informele werkomgeving, uitdaging en diversiteit. Met veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Kom in ons gezellige team en groei door! Wat ga je doen?

• Behandelen van diverse vragen en verzoeken van klanten, variërend van productinformatie tot facturatie en levering.

• Actief luisteren naar klanten om hun behoeften te begrijpen en passende oplossingen te bieden.

• Zorgen voor een uitstekende klantbeleving en streven naar een positieve afloop van elk klantcontact.

• Samenwerken met collega's om kennis te delen en elkaar te ondersteunen bij complexe vraagstukken.

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Via verschillende kanalen, zoals telefoon, chat en e-mail, sta je klaar om vragen te beantwoorden, advies te geven en problemen op te lossen.

Je gaat aan de slag voor één van onze merken. Dit zijn 123inkt, 123schoon, 123led, 123accu, 123-3D of Kabelshop. Ieder merk heeft haar eigen klantenserviceteam maar één ding hebben ze gemeen: de beste service voor de klant staat voorop.

Dit krijg je van ons!

• Een competitief salaris met extra toeslagen voor avond- en weekendwerk.

• Een uitdagende functie in een dynamische en groeiende organisatie.

• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling, personeelskorting en 25 vakantiedagen.

• Volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, inclusief trainingen en coaching.

• Een informele werksfeer met behulpzame collega's.

• Legendarische bedrijfsuitjes en andere leuke extra's om van te genieten naast het werk.

Wat vragen wij?

• Minimaal mbo-werk- en -denkniveau.

• Minimaal 24 uur per week beschikbaar.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Servicegerichte instelling en in staat om snel te schakelen.

• Je bent oplossingsgericht en toont initiatief.

• Flexibel inzetbaar, ook buiten reguliere kantooruren indien nodig.

Fijne sfeer & leuke collega's Het Klantenservice team bestaat uit een hechte club enthousiaste collega's. We vieren samen feestjes en hebben leuke afdelingsuitjes. Natuurlijk gaan we ook mee met de uitjes en (sport)evenementen die door het bedrijf worden georganiseerd. Extra toeslagen Natuurlijk kun je rekenen op een lekker salaris. En werk je 's avonds of in het weekend? Dan krijg je extra toeslagen. Jouw ontwikkeling We geven jou graag alle ruimte om jezelf te ontwikkelen met trainingen en coaching. Ervaren collega's leren jou alle kneepjes van het vak. Goed te combineren Als Klantenservice Medewerker kun je, dankzij flexibele werktijden, werken wanneer het jou uitkomt. Dus goed te combineren met je studie of een andere baan. Zo ziet de

sollicitatieprocedure eruit

• Telefonische intakeWe nemen telefonisch contact met je op.
• KennismakingWe nodigen je uit voor een kennismaking bij ons op kantoor.
• Tweede gesprekBij sommige vacatures plannen we een tweede gesprek in om iets dieper in te gaan op de functie.
• VoorstelWe willen graag dat je bij ons komt werken en sturen je een voorstel.

We verwachten deze functie zelf in te kunnen vullen. Acquisitie vinden we zonde van jouw én onze tijd.