Functieomschrijving

Ben jij iemand die graag anderen helpt, communicatief sterk is en energie haalt uit betekenisvol werk? Ga dan aan de slag bij een bekende organisatie in Eindhoven!

Wat ga je doen?

Als Klantenservice medewerker kom jij te werken bij een uitvaartverzekeraar in Eindhoven. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor mensen met vragen over hun verzekering of uitvaart. Je helpt klanten telefonisch of via de mail met uiteenlopende vragen. Denk aan iemand die wil weten of zijn polis nog aansluit bij zijn persoonlijke situatie, of een klant die twijfelt of hij nog wel de juiste uitvaartverzekering heeft.

Je luistert goed, stelt de juiste vragen en zorgt dat elke klant zich begrepen voelt. Je legt duidelijk uit wat de mogelijkheden zijn en verwerkt alles netjes in het systeem. Geen standaard gesprekje dus, maar écht mensenwerk.

Het gaat om een functie waarbij je eerst een WFT (Wet Financieel Toezicht) certificaat moet behalen vóór 1 september. Deze wordt vergoed door de werkgever. Heb je dit behaald? Dan start je 1 september met jouw nieuwe baan!

De eerste 4 maanden werk je volledig op kantoor (inwerktraject). Daarna is deels thuiswerken mogelijk

Werkzaamheden

• Je beantwoordt klantvragen telefonisch en via e-mail op een vriendelijke en duidelijke manier;
• Je denkt actief mee met de klant en biedt passende oplossingen;
• Je geeft informatie over uitvaart-, spaar- en verzekeringsproducten;
• Je verwerkt klantverzoeken administratief nauwkeurig in de systemen;
• Je zorgt voor een warme en zorgvuldige klantervaring.

Wat verwachten we van je?

• Je hebt minimaal mbo-4 of havo werk- en denkniveau;
• Je hebt geen vakanties gepland staan tussen 1-9 en 31-12;
• Je bent 2 avonden per week beschikbaar tot 20:00 uur (je werkt er uiteindelijk 1);
• Je spreekt goed Nederlands en kunt een basisgesprek in het Engels voeren;
• Je bent klantgericht, leergierig en vindt het leuk om in een betrokken team te werken.

Waar ga je werken?

Als Klantenservice medewerker kom je terecht bij een organisatie die al jarenlang mensen helpt op de momenten die ertoe doen. Of het nu gaat om het regelen van een afscheid of het zorgen dat alles goed verzekerd is – deze club zorgt dat alles tot in de puntjes geregeld is. Geen standaard verzekeraar dus, maar eentje met een warm hart.

Je werkt via een snelgroeiende klantcontact-specialist die samenwerkt met bekende namen. Samen met je team zit je in een modern kantoor in hartje Eindhoven. De sfeer is gezellig, iedereen helpt elkaar, en na je inwerkperiode kun je ook lekker deels vanuit huis werken.

Wat krijg je ervoor terug?

• Salaris vanaf €2.657,- (o.b.v. 40 uur) – met doorgroeimogelijkheid tot €2.940,-;
• Bonus: €750 als je je Wft Basis al hebt, of €500 als je ‘m via ons haalt;
• Na 4 maanden: 50% thuiswerken, de rest op locatie in Eindhoven centrum;
• Volledige OV-vergoeding of €0,23/km reiskostenvergoeding + €2 thuiswerkvergoeding;
• Wft-opleidingen op onze kosten + doorgroeikansen binnen de organisatie.

Heb je interesse in deze vacature van Klantenservice medewerker uitvaart in Eindhoven? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!