Functieomschrijving

pAls klantenservice medewerker bezorg je onze klanten een glimlach. Via de telefoon en chat help je klanten met vragen over het bestelde product, de bezorging of de betaling. Je bent goed in het managen van de klantverwachting en hangt pas op als er een oplossing is. Jij krijgt bij ons de ruimte om een klant écht te helpen. /p h2 id="watjedoet" Wat je doet /strong /p ul lipGoed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant. /p /li lipWerken via telefoon en chat: jij kunt communiceren én multitasken als een baas. /p /li lipJezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant. /p /li /ul h2 id="watjekrijgt" Wat je krijgt /strong /p ul lipEen salaris van € 14,71 per uur. /p /li lipMaandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur. /p /li lip8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract. /p /li lipOngekend goede werksfeer. We zien elkaar regelmatig op kantoor én bij onze veelbesproken barbecues, pubquizzen en online games. /p /li lipEen top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers. /p /li lipShifts van 4 tot 8 uur per dag, met minimaal 2 dagdiensten per week. Je plant ze zelf binnen de planningsregels. /p /li lipBegeleiding op kantoor en volop ruimte om je te ontwikkelen. Zo word je elke dag een beetje beter. /p /li lipEen baan met doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar teamleider, backoffice specialist of een andere rol binnen Coolblue. /p /li /ul h2 id="watjekan" Wat je kan /strong /p ul lipFoutloos Nederlands spreken en schrijven. /p /li lipMinimaal 18 jaar oud, want dan mag je meedraaien in onze werktijden. /p /li lipBeschikbaar voor 20, 24, 28 of 32 uur per week. Je werkt minimaal 2 dagen tussen 15:00 en 19:00u. /p /li lipOm de week op zaterdag of zondag beschikbaar. /p /li lipBinnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan. /p /li lipHet fulltime inwerktraject volgen, van maandag tot en met vrijdag van 09:00u tot 17:30u. /p /li lipGeen geplande vakanties van 20 juli tot en met 31 augustus. /p /li /ul