Functieomschrijving

Sta jij graag mensen te woord en geef je duidelijke antwoorden waar iemand echt mee verder kan? Als KCC medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en maak je elke dag verschil. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan vooral verder.

Als KCC medewerker werk je binnen het klantcontactcentrum van Circulus. Je helpt inwoners met vragen over afvalinzameling, containers en duurzaamheid. Je start de dag samen met collega's op locatie Apeldoorn of Deventer. Even bijpraten, een kop koffie en daarna aan de slag. Je beantwoordt telefoontjes en digitale vragen en zorgt dat elke inwoner zich gehoord voelt. Na je inwerkperiode is deels thuiswerken mogelijk.

Geen dag is hetzelfde. Als medewerker klantcontactcentrum luister je goed, denk je mee en zorg je voor een duidelijke oplossing. Met jouw rustige manier van communiceren draag je bij aan een prettige dienstverlening.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van telefonische en digitale vragen van inwoners

• Adviseren over afvalscheiding, containers en hergebruik

• Registreren en afhandelen van meldingen en klachten

• Meedenken over het verbeteren van de dienstverlening

Over de werkgever

Circulus is een maatschappelijke organisatie die zich inzet voor een schone en duurzame leefomgeving. Vanuit locaties in Apeldoorn en Deventer ondersteunen zij meerdere gemeenten op het gebied van afval, grondstoffen en beheer van de openbare ruimte. De sfeer bij Circulus is open en betrokken. Collega's helpen elkaar en werken samen aan een duidelijke missie. Het motto Kies voor elkaar is voelbaar op de werkvloer.

Wat vragen wij:

• Je bent klantgericht en communiceert duidelijk
• Je blijft rustig en houdt overzicht, ook wanneer het druk is
• Je werkt nauwkeurig en volgt afspraken en procedures
• Je kunt je goed mondeling en schriftelijk uitdrukken in het Nederlands
• Ervaring in klantcontact of klantenservice is fijn, maar geen must

Wat bieden wij:

• Een bruto uurloon van €17,93
• Een functie voor 24 tot 32 uur per week
• Werken op locatie Apeldoorn en of Deventer
• De mogelijkheid om na je inwerkperiode deels thuis te werken
• Werken bij een organisatie met maatschappelijke impact
• Een prettige werksfeer met betrokken collega's

Zie jij jezelf werken als KCC medewerker bij Circulus in Apeldoorn of Deventer? Solliciteer dan direct. Heb je vragen over deze functie of wil je eerst even overleggen? Neem gerust contact met ons op via . We helpen je graag verder.