Functieomschrijving

Als KCC medewerker werk je bij het klantcontactcentrum van Circulus. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen over afvalinzameling, containers en duurzaamheid. Je start je werkdag samen met collega's op de locatie in Apeldoorn of Deventer. Even bijpraten, een kop koffie en daarna ga je aan de slag.

Je beantwoordt telefoontjes en digitale vragen en neemt de tijd om goed te luisteren. Jij zorgt ervoor dat iedere inwoner zich serieus genomen voelt en duidelijk weet waar hij of zij aan toe is. Na een goede inwerkperiode is het mogelijk om een deel van je werkzaamheden vanuit huis te doen.

Geen dag is hetzelfde. Als medewerker klantcontactcentrum denk je actief mee, blijf je rustig in verschillende situaties en kom je altijd met een passende oplossing. Met jouw manier van communiceren lever je een belangrijke bijdrage aan een prettige en professionele dienstverlening.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van telefonische en digitale vragen van inwoners

• Adviseren over afvalscheiding, containers en hergebruik

• Registreren en afhandelen van meldingen en klachten

• Meedenken over het verbeteren van de dienstverlening

Over de werkgever

Circulus is een maatschappelijke organisatie die zich inzet voor een schone en duurzame leefomgeving. Vanuit locaties in Apeldoorn en Deventer ondersteunen zij meerdere gemeenten op het gebied van afval, grondstoffen en beheer van de openbare ruimte. De sfeer bij Circulus is open en betrokken. Collega's helpen elkaar en werken samen aan een duidelijke missie. Het motto Kies voor elkaar is voelbaar op de werkvloer.

Wat vragen wij:

• Je bent klantgericht en communiceert duidelijk
• Je blijft rustig en houdt overzicht, ook wanneer het druk is
• Je werkt nauwkeurig en volgt afspraken en procedures
• Je kunt je goed mondeling en schriftelijk uitdrukken in het Nederlands
• Ervaring in klantcontact of klantenservice is fijn, maar geen must

Wat bieden wij:

• Een bruto uurloon van €17,93
• Een functie voor 24 tot 32 uur per week
• Werken op locatie Apeldoorn en of Deventer
• De mogelijkheid om na je inwerkperiode deels thuis te werken
• Werken bij een organisatie met maatschappelijke impact
• Een prettige werksfeer met betrokken collega's

Zie jij jezelf werken als KCC medewerker bij Circulus in Apeldoorn of Deventer? Solliciteer dan direct. Heb je vragen over deze functie of wil je eerst even overleggen? Neem gerust contact met ons op via . We helpen je graag verder.