Functieomschrijving

Ben jij een IT-engineer die energie haalt uit het oplossen van IT-vraagstukken én het verbeteren van dienstverlening? Jij bent de verbindende schakel tussen de werkvloer en de oplossing.br /br /strongDaarom wil je als IT engineer bij NS IT Facilities werken /strongbr /Als IT Engineer bij IT Facilities zorg je ervoor dat de gedeelde faciliteiten op onze kantoren vlekkeloos werken. Jij ondersteunt zowel kantoor- als rijdend treinpersoneel met middelen die essentieel zijn voor hun samenwerking en communicatie. Indirect draag je zo bij aan het laten rijden van treinen in het hele land.br /br /Je werkt in een zelforganiserend team van 3 FTE, waarin jouw technische expertise en initiatief echt het verschil maken. Daarmee help je niet alleen met praktische oplossingen, maar ook met het bepalen van de strategische koers van de facilitaire IT-dienstverlening binnen NS.br /ul liHands-on én strategisch: Je werkt dagelijks aan technische oplossingen voor vergaderzalen, narrowcasting, printers en aanlandplekken én helpt mee koers te bepalen voor de toekomst van deze diensten. /li liFact-based werken: Je vertaalt gevoel naar feiten om servicekwaliteit te bewaken en leveranciers aan afspraken te houden. /li liEigenaarschap: Je maakt het verschil in een klein, specialistisch team waar jouw vakmanschap rondom niet-gebruiker gebonden hardware gewaardeerd wordt. /li /ulbr /strongDit ga je doen als IT engineer binnen NS IT Facilities /strongbr /Jij bent de verbindende schakel tussen werkvloer en opdrachtgeverschap. Je werkt niet met standaard laptops, maar beheert de hardware die essentieel is voor de NS-operatie. Dit is jouw technische speeltuin:br /ul liHigh-end meetingrooms: state-of-the-art AV-installaties die hybride vergaderen naadloos maken. /li liSlimme aanlandwerkplekken: de docking- en display-infra waar duizenden flexibele collega#39;s dagelijks op inpluggen. /li liNarrowcasting SIS-schermen: de digitale signage die tienduizenden ogen informeert; real-time en altijd ‘aan’. /li liGrootformaat plotters high-volume printers: complexe machines die cruciaal zijn voor bouwtekeningen en massale documentstromen. /li /ulbr /Je combineert operationeel beheer met coördinatie en advies. Concreet ziet jouw takenpakket er als volgt uit:br /ul liJe lost complexe incidenten en technische vragen op en biedt directe ondersteuning aan collega’s bij IT-vraagstukken. /li liJe organiseert, in nauwe samenwerking met Huisvesting en leveranciers, de installatie, upgrade en het beheer van AV-middelen, narrowcasting en printers. /li liJe zet klachten en signalen om in feiten en bouwt prestatiedossiers op, waarmee je Contractmanagement voorziet van inhoud voor servicegesprekken. /li liJe onderzoekt innovatieve AV-oplossingen (zoals voor hybride vergaderen) en adviseert over hardware die robuust en toekomstbestendig is voor grote groepen gebruikers. /li liJe vertaalt operationele uitdagingen proactief naar structurele verbeteringen in processen en systemen. /li liJe legt de verbinding met andere afdelingen, waarbij je assertief de grenzen van de verantwoordelijkheid van het team bewaakt. /li /ulbr /strongHier ga je werken /strongbr /Je werkt op het Hoofdkantoor van NS, direct naast Utrecht Centraal. Je maakt deel uit van het Productteam IT Facilities. Wij zijn onderdeel van End User Services binnen de Centrale Platform Organisatie (CPO).br /br /Ons team is klein (3 FTE) en zelforganiserend. Wij zijn verantwoordelijk voor alle niet-gebruiker gebonden werkplekapparatuur. Techniek, samenwerking en best practice staan bij ons centraal.br /br /strongDit zijn de functie-eisen /strongbr /We zoeken een collega die hands‑on, communicatief sterk en analytisch is. Eigenaarschap neemt proactief en resultaatgericht is.br /ul liHBO werk- en denkniveau. /li liDiepgaand begrip van moderne IT-diensten (Azure, M365, AV, Print). /li liErvaring met operationele IT-taken, gecombineerd met coördinatie of analyse. /li liITIL-mindset. /li liKennis van Microsoft 365 en ervaring met ticketregistratiesystemen is een pré. /li liHands-on mentaliteit, communicatief ijzersterk, analytisch. /li liPraktisch inzicht in hardware: je doorziet snel wat werkt en wat niet, en kunt onderbouwen waarom een technische keuze robuust, eenvoudig en toekomstbestendig is voor grote gebruikersgroepen /li /ulbr /strongDit zijn de arbeidsvoorwaarden /strongbr /Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:br /ul liEen salaris tussen € 3.052,- en € 5.321,- bruto per maand (schaal 59) (o.b.v. 36 uur -inschaling o.b.v. werkervaring) /li li144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week). /li liDe mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen. /li li3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling. /li liJe treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage. /li liJe gezin reist gratis in de daluren. /li liKorting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt. /li liProfessionele ontwikkelingsmogelijkheden /li liEen keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen. /li liWil je meer weten? Bekijk onze arbeidsvoorwaarden en cao. /li /ulbr /strongSolliciteren naar deze baan /strongbr /Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging, binnen 2 weken reageren wij op jouw sollicitatie.br /br /Je kunt je sollicitatie richten aan Jeroen Schipper, corporate recruiter.br /br /strongNog vragen over het sollicitatieproces? /strong Mail naar Karin van onze frontoffice via: Ook voor vragen over anoniem solliciteren kun je daar terecht.br /br /strongHeb je liever telefonisch contact? /strongBel dan met onze frontoffice via .br /br /strongGoed om te weten: /strongbr /ul liEen achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring. /li liWe vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer. /li liMet deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie. Deze functie kan niet op interim basis worden vervuld. Bekijk daarvoor onze inhuur pagina. /li /ulbr /#LI-JS1 br /br /