Functieomschrijving

FunctieomschrijvingAls ICT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt binnen onze organisatie voor alles wat met ICT te maken heeft. Of het nu gaat om hardware, software, netwerken of applicaties, jij staat altijd klaar om problemen snel en efficiënt op te lossen. Je haalt plezier uit het helpen en in contact staan met onze collega’s. Je zorgt ervoor dat onze medewerkers probleemloos kunnen werken en draagt bij aan het verbeteren van de ICT-ervaring binnen Scholt Energy. Vragen en problemen registreer je moeiteloos in ons ticketsysteem. Afhankelijk van je IT-kennis en de prioriteit van het probleem, pak je het zelf op of plan je een collega in. Het doel: onze collega’s en elkaar zo snel en goed mogelijk helpen!Werk je graag in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan zijn wij op zoek naar jou als onze nieuwe ICT Support Engineer!Uw takenJe neemt meldingen aan via telefoon, e-mail of ons ticketsysteem, diagnosticeert problemen en biedt passende oplossingen;Classificeren en prioriteren van meldingen en je escaleert complexe problemen naar de juiste collega’s;Je houdt eindgebruikers op de hoogte van de status van hun meldingen en adviseert over IT-diensten en tools;Registreren van incidenten en oplossingen en onderhoudt handleidingen en kennisartikelen;Beheren van fysieke werkplekken, software en randapparatuur en zorgt voor tijdige updates en voorraadbeheer;Je regelt toegang en rechten voor gebruikers in applicaties en systemen.Jouw profielJe bent in het bezit van een mbo – niveau 4 diploma in ICT of vergelijkbaar;Je hebt minimaal één jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;Je hebt kennis van Microsoft-producten, ERP-systemen, ITIL en bij voorkeur Microsoft 365 en Azure;Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;bent servicegericht, communicatief vaardig en blijft kalm, zelfs onder druk. Klantvriendelijkheid staat bij jou altijd voorop;Je hebt probleemoplossend vermogen. Met jouw technische kennis ben je de schakel tussen gebruikers en de IT – organisatie bent flexibel en weet altijd de juiste resultaten te behalen.Waarom ons?Een uitdagende functie binnen een innovatieve organisatie waar jouw ideeën en inzet echt verschil maken;Een informele en collegiale werksfeer;Volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling, zodat jij het beste uit jezelf kan halen;Naast hard werken is er ook tijd voor ontspanning en activiteiten zoals padel, beachvolleybal, borrels of ons te gekke jaarlijkse Scholt uitje;Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een laptop, fietsplan, thuiswerkvergoeding, 28 vakantiedagen en een zorgeloos pensioen.Over onsWij zijn een energiepartner met als motto: ‘Powerful Partnership’. Waarom kiezen meer dan klanten voor Scholt Energy? Als energiepartner regelen wij uw zaken van A tot Z. Daarnaast hebben we een duidelijke visie: klimaatneutrale energie voor alle bedrijven. Hier is vakinhoudelijke kennis, hoogwaardige service, een groot netwerk en ambitie voor nodig. Hoe passen we deze zaken toe?We maken uw energiezaken inzichtelijk door proactief uitleg en advies te geven.U heeft altijd een persoonlijk en specialistisch aanspreekpunt.Als onafhankelijke speler bieden we u een eerlijke, transparante prijs.We denken vooruit om uw (duurzame) energiezaken toekomstproof te maken.Zo bouwen we aan langdurige samenwerkingen. Onze hoge klanttevredenheid is daar het resultaat van.%{{advertiserId}}% %%{{category}}%%