Functieomschrijving

pppH2strongVacature kenmerken /strong /H2 /pptable border="0" cellspacing="1" cellpadding="1"tbodytrtdStandplaats /tdtdDen Haag /td /trtrtdContractduur /tdtd24 maanden /td /trtrtdUren per week /tdtd38 - 38 /td /trtrtdMaandsalaris /tdtd€3.762,00 - €5.411,00 /td /trtrtdSalarisniveau /tdtdBurgerschaal IBBAD 09 - Burgerschaal IBBAD 09 /td /trtrtdNiveau /tdtdHBO Bachelor /td /trtrtdVakgebied /tdtdFacilitair / dienstverlening /td /trtrtdVacaturenummer /tdtd69566 /td /trtrtdDienstverband /tdtd​Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling​ /td /trtrtdFunctiegroep /tdtdBurger /td /tr /tbody /table /p /pppH2strongFunctieomschrijving /strong /H2 /pppAls Hoofd Frontoffice zorg jij ervoor dat het team elke dag het beste uit zichzelf haalt om interne klanten een optimale servicebeleving te bieden. Defensiecollega’s met uiteenlopende informatievragen, wensen, klachten en verzoeken kunnen rekenen op een professionele en klantgerichte afhandeling via mail, telefoon en persoonlijk contact op de kazerne. /ppMet jouw team zorg je ervoor dat de dienstverlening soepel verloopt en dat afspraken met leveranciers worden nagekomen. Jouw belangrijkste doel is dat klanten zich écht geholpen voelen en tevreden zijn met het eindresultaat. Tegelijkertijd heb je oog voor medewerkerstevredenheid; je krijgt de ruimte en het vertrouwen om hier op jouw manier invulling aan te geven. /ppAls functioneel leidinggevende coach en motiveer je een zelforganiserend team op locatie. Je weet mensen te inspireren, stimuleert eigenaarschap en creëert een werkomgeving waarin continu verbeteren vanzelfsprekend is. Veranderingen binnen het Servicepunt Defensie weet jij doelgericht te vertalen naar de praktijk, waarbij je het team meeneemt en betrokken houdt. /ppDe frontoffice werkt op drie verschillende locaties, wat flexibiliteit en bereidheid tot reizen vraagt. Voor de locatie Plein Klavermarktcomplex is geen parkeergelegenheid en is reizen met het openbaar vervoer aan te bevelen; voor de overige locaties is het beschikken over een auto noodzakelijk. De dynamiek en ontwikkelfase van het team vragen om een ervaren leidinggevende die richting geeft, mensen weet te verbinden en het team verder ontwikkelt binnen een veranderende en groeiende organisatie. /p /p /pppH2strongFunctie-eisen /strong /H2 /pppWie ben jij?br /Als hoofd van een Servicepunt team breng je de volgende competenties mee: br /• Communicatief sterk (mondeling en schriftelijk): je weet helder en overtuigend te communiceren;br /• Klantgericht en probleemoplossend: je denkt in oplossingen en streeft naar optimale klanttevredenheid;br /• Kwaliteitsbewust: je hecht eraan dingen goed te doen en streeft naar continue verbetering; br /• Teamplayer en verbinder: je brengt mensen samen en stimuleert samenwerking;br /• Plannen en organiseren: je bent gestructureerd en weet prioriteiten te stellen;br /• Netwerken: je bouwt en onderhoudt gemakkelijk een (in)formeel intern en extern netwerk; br /• Leergierig: je staat open voor nieuwe kennis en ontwikkeling. /ppWat neem jij mee? br /• een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur op het gebied van Facility management br /• minimaal 3-5 jaar leidinggevende werkervaring opgedaan in een soortgelijke functie.br /• ruime ervaring met verandertrajecten, coachen van teams en met continu verbeterprogramma’s. /p /p /pppH2strongArbeidsvoorwaarden /strong /H2 /pptable border="0" cellspacing="1" cellpadding="1"tbodytrtdSalarisniveau /tdtdBurgerschaal IBBAD 09 - Burgerschaal IBBAD 09 /td /trtrtdSalarisomschrijving /td /trtrtdMaandsalaris /tdtd€3.762,00 - €5.411,00 /td /trtrtdDienstverband /tdtdTijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling​ /td /trtrtdContractduur /tdtd24 maanden /td /trtrtdMaximaal aantal uren per week /tdtd38 /td /tr /tbody /table /p /pppH2strongOverige arbeidsvoorwaarden /strong /H2 /pppVanaf 2025 ontvangen defensiemedewerkers voortaan het vakantiegeld en de eindejaarsuitkering niet meer als afzonderlijke uitkeringen, maar bouwen ze dit maandelijks op via het Individueel Keuze Budget (IKB). Het IKB voor defensiemedewerkers bedraagt in totaal 16,33 procent van het salaris.br /Met het IKB kunnen defensiemedewerkers zelf beslissen wanneer, waaraan en hoeveel budget zij besteden aan tijd, geld of fiscale faciliteiten. Dit kan tot maximaal het maandelijks opgebouwde budget. /ppHet IKB kan gebruikt worden voor: /pulliMaximaal 15 procent van het salaris kan maandelijks worden benut voor de uitruil van de tegemoetkoming woon-werkverkeer. /liliHet maandelijkse verschil tussen de tegemoetkoming in de kosten van eigen vervoer voor woon-werkverkeer en het fiscaal maximum. /liliEen fiets voor persoonlijk gebruik, inclusief fietsaccessoires en een fietsverzekering. /liliEen computer die ook te gebruiken is voor werk of studie, inclusief computeraccessoires en een computerverzekering. /liliEen accu of elektrische onderdelen voor een fiets. /liliDe betaling van de vakbondscontributie laten uitbetalen. /liliDefensie verwacht de mogelijkheden van het IKB in de toekomst verder uit te breiden. /li /ul /p /pppH2strongBijzonderheden /strong /H2 /ppulliWij zijn wereldwijd inzetbaar voor vrede en veiligheid. Een diversiteit in denkwijzen, perspectieven en kwaliteiten draagt bij aan het behalen van onze missie: “Beschermen wat ons dierbaar is.” Hiervoor zijn we nadrukkelijk op zoek naar nieuwe collega’s die bijdragen aan de diversiteit binnen Defensie. /liliDefensie zet zich ook in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Sta jij geregistreerd in het doelgroepenregister, dan nodigen we ook jou uit om te reageren! /liliJe sollicitatiebescheiden worden uiterlijk drie maanden na afronding van de selectieprocedure vernietigd. Deze termijn is langer dan de standaard-termijn die de Algemene verordening gegevensbescherming voorschrijft. Deze langere termijn is nodig voor het geval er door een interne kandidaat een bezwaar- en/of beroepsprocedure wordt gestart. /liliConform de interne procedures worden als eerste medewerkers met een dienstverband bij het ministerie van Defensie in beschouwing genomen. Wanneer blijkt dat er geen geschikte interne kandidaat geselecteerd kan worden, worden externe belangstellenden in beschouwing genomen. /li /ul /p /pppH2strongMeer over de functiegroep /strong /H2 /p /pppH2strongOrganisatienaam /strong /H2 /pppMinisterie van Defensie /p /p /pppH2strongOrganisatieomschrijving /strong /H2 /pppDefensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.br /br /Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 79 duizend mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).br /br /Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de COMMIT lijken op werkmaatschappijen. /p /p /pppH2strongOrganisatie-URL /strong /H2 /p /pppH2strongAfdelingsnaam /strong /H2 /pppDefensie Ondersteuningscommando /p /p /pppH2strongAfdelingsomschrijving /strong /H2 /pppDe krijgsmacht beschermt wat ons dierbaar is. Het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) levert daar een essentiële bijdrage aan. Met meer dan 10.000 medewerkers ondersteunen wij de landmacht, luchtmacht, marine en marechaussee altijd en overal. Dit doen wij op defensielocaties, tijdens dagelijkse werkzaamheden, op oefening en tijdens inzet. Wij zorgen ervoor dat de krijgsmacht een voorsprong heeft in het gevecht!  /ppBij DOSCO draag je bij aan een sterke Defensieorganisatie. Wij zijn een de veelzijdigste onderdelen van Defensie. Van catering tot bewaking, van vastgoed tot logistiek, van facilitair tot inkoop, van HR tot medische zorg, achter elke militair schuilt een team van vakmensen die 24 uur per dag ondersteuning bieden. Je hoeft overigens geen militair te zijn om bij DOSCO te werken. Bij DOSCO draait het om vakmanschap, betrouwbaarheid en verbondenheid.  /ppSpreekt dit jou aan en sluit de vacature aan op jouw profiel? Solliciteer dan snel! /p /p /pppH2strongAfdeling-URL /strong /H2 /p /pppH2strongContactpersonen /strong /H2 /pppstrongVoor meer informatie over deze vacature: /strong /ppMevr. L.H. Caspers, Operationeel Manager SPbr / br / /ppstrongVoor meer informatie over de sollicitatieprocedure: /strong /ppMevr. S. van Eijk e, PO Adviseurbr / br / /p /p /p /pLocatie: Den Haag Niveau: HBO Bachelor38 uren per week €3.750 ~ €5.400 salaris Facilitair / dienstverlening Hoofd Frontoffice Dit ga je doen pAls Hoofd Frontoffice zorg jij ervoor dat het team elke dag het beste uit zichzelf haalt om interne klanten een optimale servicebeleving te bieden. Defensiecollega’s met uiteenlopende informatievragen, wensen, klachten en verzoeken kunnen rekenen op een professionele en klantgerichte afhandeling via mail, telefoon en persoonlijk contact op de kazerne. /ppMet jouw team zorg je ervoor dat de dienstverlening soepel verloopt en dat afspraken met leveranciers worden nagekomen. Jouw belangrijkste doel is dat klanten zich écht geholpen voelen en tevreden zijn met het eindresultaat. Tegelijkertijd heb je oog voor medewerkerstevredenheid; je krijgt de ruimte en het vertrouwen om hier op jouw manier invulling aan te geven. /ppAls functioneel leidinggevende coach en motiveer je een zelforganiserend team op locatie. Je weet mensen te inspireren, stimuleert eigenaarschap en creëert een werkomgeving waarin continu verbeteren vanzelfsprekend is. Veranderingen binnen het Servicepunt Defensie weet jij doelgericht te vertalen naar de praktijk, waarbij je het team meeneemt en betrokken houdt. /ppDe frontoffice werkt op drie verschillende locaties, wat flexibiliteit en bereidheid tot reizen vraagt. Voor de locatie Plein Klavermarktcomplex is geen parkeergelegenheid en is reizen met het openbaar vervoer aan te bevelen; voor de overige locaties is het beschikken over een auto noodzakelijk. De dynamiek en ontwikkelfase van het team vragen om een ervaren leidinggevende die richting geeft, mensen weet te verbinden en het team verder ontwikkelt binnen een veranderende en groeiende organisatie. /p Dit krijg je table border="0" cellspacing="1" cellpadding="1"tbodytrtdSalarisniveau /tdtdBurgerschaal IBBAD 09 - Burgerschaal IBBAD 09 /td /trtrtdSalarisomschrijving /td /trtrtdMaandsalaris /tdtd€3.762,00 - €5.411,00 /td /trtrtdDienstverband /tdtdTijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling​ /td /trtrtdContractduur /tdtd24 maanden /td /trtrtdMaximaal aantal uren per week /tdtd38 /td /tr /tbody /table Dit bieden we nog meer pVanaf 2025 ontvangen defensiemedewerkers voortaan het vakantiegeld en de eindejaarsuitkering niet meer als afzonderlijke uitkeringen, maar bouwen ze dit maandelijks op via het Individueel Keuze Budget (IKB). Het IKB voor defensiemedewerkers bedraagt in totaal 16,33 procent van het salaris.brMet het IKB kunnen defensiemedewerkers zelf beslissen wanneer, waaraan en hoeveel budget zij besteden aan tijd, geld of fiscale faciliteiten. Dit kan tot maximaal het maandelijks opgebouwde budget. /ppHet IKB kan gebruikt worden voor: /pulliMaximaal 15 procent van het salaris kan maandelijks worden benut voor de uitruil van de tegemoetkoming woon-werkverkeer. /liliHet maandelijkse verschil tussen de tegemoetkoming in de kosten van eigen vervoer voor woon-werkverkeer en het fiscaal maximum. /liliEen fiets voor persoonlijk gebruik, inclusief fietsaccessoires en een fietsverzekering. /liliEen computer die ook te gebruiken is voor werk of studie, inclusief computeraccessoires en een computerverzekering. /liliEen accu of elektrische onderdelen voor een fiets. /liliDe betaling van de vakbondscontributie laten uitbetalen. /liliDefensie verwacht de mogelijkheden van het IKB in de toekomst verder uit te breiden. /li /ul Dit vragen wij pWie ben jij?brAls hoofd van een Servicepunt team breng je de volgende competenties mee: br• Communicatief sterk (mondeling en schriftelijk): je weet helder en overtuigend te communiceren;br• Klantgericht en probleemoplossend: je denkt in oplossingen en streeft naar optimale klanttevredenheid;br• Kwaliteitsbewust: je hecht eraan dingen goed te doen en streeft naar continue verbetering; br• Teamplayer en verbinder: je brengt mensen samen en stimuleert samenwerking;br• Plannen en organiseren: je bent gestructureerd en weet prioriteiten te stellen;br• Netwerken: je bouwt en onderhoudt gemakkelijk een (in)formeel intern en extern netwerk; br• Leergierig: je staat open voor nieuwe kennis en ontwikkeling. /ppWat neem jij mee? br• een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur op het gebied van Facility management br• minimaal 3-5 jaar leidinggevende werkervaring opgedaan in een soortgelijke functie.br• ruime ervaring met verandertrajecten, coachen van teams en met continu verbeterprogramma’s. /p Hier kom je te werken pDe krijgsmacht beschermt wat ons dierbaar is. Het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) levert daar een essentiële bijdrage aan. Met meer dan 10.000 medewerkers ondersteunen wij de landmacht, luchtmacht, marine en marechaussee altijd en overal. Dit doen wij op defensielocaties, tijdens dagelijkse werkzaamheden, op oefening en tijdens inzet. Wij zorgen ervoor dat de krijgsmacht een voorsprong heeft in het gevecht!  /ppBij DOSCO draag je bij aan een sterke Defensieorganisatie. Wij zijn een de veelzijdigste onderdelen van Defensie. Van catering tot bewaking, van vastgoed tot logistiek, van facilitair tot inkoop, van HR tot medische zorg, achter elke militair schuilt een team van vakmensen die 24 uur per dag ondersteuning bieden. Je hoeft overigens geen militair te zijn om bij DOSCO te werken. Bij DOSCO draait het om vakmanschap, betrouwbaarheid en verbondenheid.  /ppSpreekt dit jou aan en sluit de vacature aan op jouw profiel? Solliciteer dan snel! /ppDefensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.brBij het ministerie van Defensie werken ongeveer 79 duizend mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).brDefensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de COMMIT lijken op werkmaatschappijen. /p Bijzonderheden ulliWij zijn wereldwijd inzetbaar voor vrede en veiligheid. Een diversiteit in denkwijzen, perspectieven en kwaliteiten draagt bij aan het behalen van onze missie: “Beschermen wat ons dierbaar is.” Hiervoor zijn we nadrukkelijk op zoek naar nieuwe collega’s die bijdragen aan de diversiteit binnen Defensie. /liliDefensie zet zich ook in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Sta jij geregistreerd in het doelgroepenregister, dan nodigen we ook jou uit om te reageren! /liliJe sollicitatiebescheiden worden uiterlijk drie maanden na afronding van de selectieprocedure vernietigd. Deze termijn is langer dan de standaard-termijn die de Algemene verordening gegevensbescherming voorschrijft. Deze langere termijn is nodig voor het geval er door een interne kandidaat een bezwaar- en/of beroepsprocedure wordt gestart. /liliConform de interne procedures worden als eerste medewerkers met een dienstverband bij het ministerie van Defensie in beschouwing genomen. Wanneer blijkt dat er geen geschikte interne kandidaat geselecteerd kan worden, worden externe belangstellenden in beschouwing genomen. /li /ul Stel gerust je vraag pstrongVoor meer informatie over deze vacature: /strong /ppMevr. L.H. Caspers, Operationeel Manager SPbr /ppstrongVoor meer informatie over de sollicitatieprocedure: /strong /ppMevr. S. van Eijk e, PO Adviseurbr /p