Functieomschrijving

Defensie is de grootste werkgever van Nederland en wij zijn op zoek naar een Hoofd Frontoffice om ons team te versterken. Als Hoofd Frontoffice ben je verantwoordelijk voor het coördineren van onze klantcontacttaken en zorg je ervoor dat onze interne klanten optimaal worden bediend.Bij Defensie werken we dagelijks aan vrede en veiligheid. Onze wereldwijde inzet draagt bij aan de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Wij zijn hierbij sterk afhankelijk van goede communicatie en effectieve dienstverlening. Jouw takenpakket als Hoofd Frontoffice bestaat uit:• Het coördineren van klantcontacttaken met onze frontoffice-medewerkers• Het identificeren van verbeterpunten in onze dienstverlening en het ontwikkelen van acties om deze punten aan te pakken• Het beoordelen van prestaties van medewerkers en het geven van feedback• Het werken aan een positieve werksfeer en het bevorderen van teamwerkingJe bent in het bezit van een HBO-opleiding en hebt minimaal 3 jaar leidinggevende werkervaring opgedaan in een soortgelijke functie. Je hebt ook veel ervaring met het coachen en motiveren van teams. Je bent communicatief sterk, knap in het oplossen van problemen en hebt een flexibele houding tegenover verandering.We bieden jou een schaal 9 salaris van €3.750 tot €5.400 bruto per maand en 38 uur per week. Je krijgt ook de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen door deel te nemen aan trainingen en cursussen.