Functieomschrijving

Wil jij werken voor Defensie? Heb je een passie voor IT en wil je daarmee bijdragen aan een veiliger Nederland? Dan zijn wij op zoek naar jou als Helpdeskmedewerker ICT! Lees snel verder! Wat ga je doen Je bent via de telefoon en e-mail het eerste aanspreekpunt voor 1e en 2de lijns problemen. Je houdt er van het beste in jezelf naar boven te halen, je talent te benutten en samen met jouw servicedesk collega’s de klant te helpen. Dit alles om zo goed en snel mogelijk een oplossing te vinden voor de klant en deze een optimale service te bieden. Als Helpdeskmedewerker ICT voer jij de volgende werkzaamheden uit: Het aannemen, registreren en oplossen van storingsmeldingen. Het inwinnen en juist interpreteren van storingsmeldingen. Organisatie JIVC is binnen de DMO een full-service ICT-bedrijf dat niet alleen ICT diensten verleent aan Defensie maar ook aan andere ministeries en aan de ‘zwaailicht’-sector. Onze ICT-dienstverlening omvat een breed gebied: we leveren de werkplek, maar ook de onderliggende platformen en netwerkverbindingen. JIVC is meer dan een ICT-leverancier: we denken mee, adviseren, lossen op en kijken verder. Het proactief adviseren over ICT binnen de bedrijfsvoeringsystemen van de klant en het bieden van support wanneer nodig, behoort bij de servicegerichte instelling van JIVC. Dat doen we 24 uur per dag, binnen het Koninkrijk der Nederlanden en daarbuiten. Binnen JIVC is de SDD het eerste aanspreekpunt voor vragen van gebruikers en het melden van verstoringen op het gebied van ICT dienstverlening. Daarnaast handelen we ook gebruikersvragen af die betrekking hebben op een aantal andere diensten. Wat neem je mee Bij voorkeur heb je kennis en ervaring met Linux, Windows en Powershell. Bij voorkeur ben je analytisch, nauwkeurig, communicatief vaardig, stressbestendig, klantgericht en verantwoordelijk. Je bent in het bezit van minimaal een afgeronde MBO-4 ICT opleiding en diploma. Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring als ICT helpdesk medewerker. Wat bieden we jou Reiskostenvergoeding Tegemoetkoming ziektekostenverzekering Beantwoord jij alle ICT-vragen van je collega’s bij het ministerie van Defensie? Ben jij technisch vaardig en oplossingsgericht? Staat de klant bij jou op de eerste plaats en weet jij de vraag van de klant op juiste waarde te schatten? Dan nodigen we jou uit om te solliciteren op deze functie!