Functieomschrijving

We zijn op zoek naar een gedreven Service Manager om Modern Serivce Management binnen de afdeling Enabling Technology (ET) verder te ontwikkelen. Je werkt nauw samen met verschillende product teams om dienstverlening continu te verbeteren en ervoor te zorgen dat de organisatie flexibel en klantgericht opereert. the world’s most sustainable and high quality airports’. Connecting your world Als Service Manager binnen de afdeling ET ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen, implementeren en optimaliseren van moderne service managementprocessen. Ontwikkelen en implementeren van Modern Service Management (MSM) strategieën, geïnspireerd door ITIL 4, DevOps en Agile-methodologieën. Gebruikmaken van monitoringtools en data-analyse om proactief verbeteringen door te voeren. Beheren van service lifecycle-processen en bijdragen aan continue verbetering van diensten. Enabling Technology levert, via een self service portal, interne development platforms met als doel andere product teams in staat te stellen sneller, robuuster en veiliger producten te ontwikkelen. Modern Service Management binnen Enabling Technology speelt een cruciale rol in het leveren en waarborgen van onze dienstverlening.  Beheersing van de Nederlandse- & Engelse taal in woord en geschrift. Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in een vergelijkbare rol als ITIL Service Manager. Een hbo werk- en denkniveau. Een hands-on mentaliteit: je denkt in alternatieve oplossingen, kunt zelfstandig werken en volgt het plan, maar past het aan wanneer dat nodig is. Zo is er een persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget, voor onder andere opleiding, coaching, sporten en verlof.    About the Team IT & Data Dankzij het werk van de afdeling IT & Data blijft Schiphol 24/7 draaien. Ruim 950 collega’s werken dagelijks met de nieuwste technologie aan het vliegveld van de toekomst. Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group: Sollicitatieproces - Werken bij Schiphol Group . About Schiphol Group Met 3.Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport? We hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport. ~… 000 vliegbewegingen van en naar Schiphol Airport waren? ~ ... je als Service Manager specialist de business area Enabling Technology versterkt?