Functieomschrijving

Over de vacature

Over het bedrijf

Green Logistics Groningen is een innovatieve en benutte Third Party Logistiek. Wij denken niet in standaardoplossingen, maar leveren maatwerk voor al onze klanten. Dat doen we met gepassioneerde medewerkers die altijd klaar staan om onberispelijke service en kwaliteit te leveren.

Als Third Party Logistiek beschikken wij over een wereldwijd netwerk. Binnen deze vergelijkbare keten bieden wij een zeer breed segment aan op het gebied van verzending van pakketten, zowel binnen als buiten Europa, het transporteren van goederen wereldwijd, warehousing en fulfilment.

Wij zijn een dynamische organisatie met korte lijnen en een informele en collegiale werksfeer.

Functieomschrijving:

Binnen Green Logistics ben je als customer service medewerker verantwoordelijk voor het leveren van proactieve service richting onze zakelijke klanten (B2B). Dit doen we o.a. door dagelijks de niet geleverde pakketten te monitoren in ons Parcel Management System (PMS). Je voert een controle uit op basis van de gegevens die je uit het PMS krijgt. Omdat dit systeem mede afhankelijk is van data die vervoerders met ons delen, heb je ook een signalerende functie wanneer informatie/data onvolledig lijkt te zijn of wanneer je onregelmatigheden ziet in het pakketnetwerk van de vervoerders. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel nationale- als internationale klanten. Ook ben jij de spil tussen de vervoerder en onze klanten, hierin staat de proactieve service richting onze klanten voorop.

Je hebt een belangrijke signalerende rol rondom de samenwerking tussen onze verschillende afdelingen, hierbij ondersteun je de supervisor van onze customer service afdeling. Je bent de verbindende factor voor het waarborgen en het verbeteren van de totale service die wij als bedrijf aan onze klanten leveren.

Wat wij zoeken:

• Je bent een teamspeler en hebt een proactieve en flexibele instelling;
• Je hebt een drive om je werk en werkprocessen te oplosbaar en je collega's nemen hierin mee;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
• Je kunt goed omgaan met IT-systemen;
• Je hebt kennis van Word, Excel en Outlook;
• Je hebt, gezien het internationale karakter van het bedrijf, een goede Engelse en Nederlandse taalkennis, zowel in woord als schrift;
• Je bent oplossingsgericht met gevoel voor service leveren en een voorliefde voor repetitief werk.
• MBO+ werk- en denkniveau.

Wat hebben wij te bieden:

• Een parttime dienstverband van 24 uur;
• Dagelijkse verse lunch in de bedrijfskantine;
• Een veelzijdige, uitdagende, verantwoordelijke functie met terugkerende werkzaamheden
• Een collegiale, informele en plezierige werkomgeving
• Een organisatie die ruimte biedt voor persoonlijke ontwikkeling/opleiding

Enthousiast geworden?

Wij maken graag kennis met je. Voor vragen over deze functie kun je contact opnemen met Crista Linnenkoper, 222 of stuur een mail: .

Direct solliciteren?

Dat kan door je motivatie brief voorzien van curriculum vitae te mailen naar of te reageren via het formulier op onze website.