Functieomschrijving

Functieomschrijving: Binnen Green Logistics ben je als klantenservicemedewerker verantwoordelijk voor het leveren van proactieve service richting onze zakelijke klanten (B2B). Dit doen we oa door dagelijks de niet geleverde pakketten te monitoren in ons Parcel Management System (PMS). Je voert een controle uit op de basis van de gegevens die je uit het PMS krijgt. Omdat dit systeem mede afhankelijk is van data die vervoerders met ons delen, heb je ook een signalerende functie wanneer informatie/data onvolledig lijkt te zijn of wanneer je onregelmatigheden ziet in het pakketnetwerk van de vervoerders. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel nationale- als internationale klanten. Ook ben jij de spil tussen de vervoerder en onze klanten, hierin staat de proactieve service richting onze klanten voorop. Je hebt een belangrijke signaalerende rol rondom de samenwerking tussen onze verschillende afdelingen, de ondersteun je de supervisor van onze klantenserviceafdeling. Je bent de verbindende factor voor het combineren en het verbeteren van de totale service die wij als bedrijf aan onze klanten leveren. Wat wij zoeken: Je bent een teamspeler en hebt een proactieve en flexibele instelling; Je hebt een drive om je werk en werkprocessen te oplosbaar en je collega's nemen hierin mee; Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden; Je kunt goed omgaan met IT-systemen; Je hebt kennis van Word, Excel en Outlook; Je hebt, het internationale karakter van het bedrijf gezien, een goede Engelse en Nederlandse taalkennis, zowel in woord als schrift; Je bent oplossingsgericht met gevoel voor service leveren en een voorliefde voor repetitief werk. MBO+ werk- en denkniveau. Wat hebben wij te bieden: Een parttime dienstverband van 24 uur; Dagelijkse verslunch in de bedrijfskantine; Een veelzijdige, uitdagende, verantwoordelijke functie met terugkerende werkzaamheden Een collegiale, informele en fysieke omgeving Een organisatie die ruimte biedt voor persoonlijke ontwikkeling/opleiding Enthousiast geworden? Wij maken graag kennis met je. Voor vragen over deze functie kun je contact opnemen met Crista Linnenkoper, 050-5492222 of stuur een mail: c.linnenkoper@glgbv.com . Vacature: Klantenservice medewerker Dat kan door je motivatiebrief voorzien van curriculum vitae te mailen naar c.linnenkoper@glgbv.com of te reageren via het formulier op onze website.