Functieomschrijving

Customer Service Agent Bedrijfsomschrijving Autohero is een innovatief online b2c retailplatform voor geïnspecteerde, hoge kwaliteit occasions tegen de beste prijs. Hier verschaffen wij toegang tot een breed en dagelijks wisselend assortiment, en bieden wij onze klanten de mogelijkheid om hun aankoop volledig online te doen. Nadat de auto is verkocht ben jij de contactpersoon voor verdere vragen van de klant. Ook ben jij verantwoordelijk voor de contactlegging met de klant na afronding van het verkoopproces in de vorm van 'happy calls'. Je belt de klant om te onderzoeken of alles naar wens is verlopen. Verder valt het beheren van online reviews ook onder jouw takenpakket. Wat je bij ons gaat doen Je hebt een afwisselend takenpakket variërend van administratie tot klantencontact Je beantwoordt vragen telefonisch of per mail Je zorgt ervoor dat de Autohero producten in de juiste staat, met de beste kwaliteit en de goede snelheid bij de klant terecht komen Bij het opvolgen van klachten leg je de nadruk op een hoge klanttevredenheid en het bieden van de beste service Je zorgt voor de verbetering van bestaande processen Wie wij zoeken Je bent zelfstandig, gestructureerd en communicatief Je bent servicegericht en krijgt een 'yes' gevoel bij het verder helpen van een klant Affiniteit met de autobranche is een pré Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed Je bent oplossingsgericht en kunt tactvol omgaan met klachten/ ontevredenheid Waarom AUTO1 Group Een marktconform salaris Een premievrij pensioen 24 vakantiedagen Voldoende doorgroeimogelijkheden Onderdeel zijn van een snel groeiende en succesvolle scale-up Jo...