Functieomschrijving

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever, B. Braun Medical, is een internationale en vooraanstaande service provider van producten en oplossingen binnen de gezondheidszorg. Bij de Nederlandse dochteronderneming (gevestigd te Oss) en de Belgische dochteronderneming (gevestigd te Diegem) wordt elke dag hard gewerkt om de medische zorg van patiënten te verbeteren. De producten en diensten van B. Braun vinden hun weg naar medische groothandels, ziekenhuizen, verpleeghuizen en thuiszorginstellingen. B. Braun werkt vanuit specifieke therapievelden gericht op specifieke onderdelen binnen de gezondheidszorg. Naast het ontwikkelen en leveren van producten, deelt B. Braun - met hun belofte "Sharing Expertise" - haar opgebouwde kennis en expertise met alle zorgaanbieders, waaronder hun eigen twee dochterondernemingen Elyse Klinieken voor Nierzorg en ExpertCare, wat actief is in de gespecialiseerde thuiszorg.

Als Customer Data Administration Officer bij B. Braun Medical ben je niet alleen actief met data. Jij legt de verbinding intern en extern met de stakeholders. Door die verbinding krijg je de juiste input voor verdere professionalisering van betrouwbare data ten behoeve van o.a. actuele klantgegevens.

Je verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:

• Updaten, verbeteren en onderhouden van alle klantgegevens en daarbij behorende data, om ervoor te zorgen dat alle order- en klantgegevens actueel, betrouwbaar zijn en voldoen aan regelgeving.
• Je analyseert binnenkomende vragen m.b.t. orderafhandeling en/of wijzigingsverzoeken ten aanzien van klantdata op basis van een standaard input en vraagt bij complexe gevallen om meer informatie om een goede vertaling te garanderen naar verbeteringen en/of oplossingen in de IT systemen;
• Bij orderverwerking issues (systeemfouten, systeemuitval, foutmelding bij orderinvoer) onderzoek en herstel je het issue en komt met verbetervoorstellen;
• Je zorgt voor kwalitatief hoogwaardige klantoplossingen en communicatie over het orderverwerkingsplatform voor alle order- of leveringsgerelateerde activiteiten, om extra kosten en vertraagde orderverwerking en levering te voorkomen;
• Verwerken van verzoeken van klanten (intern en extern) m.b.t. wijzigingen in klantgegevens;
• Je bent het eerste aanspreekpunt / vraagbaak om leveringsissues, financiële issues en foutieve klantgegevens te voorkomen / te verminderen;
• Je neemt initiatief de beschikbare data van klantgegevens te verrijken en te verbeteren;

Ben jij analytisch sterk en wil jij bijdragen aan het optimaliseren van complexe bedrijfsprocessen? Heb je ambitie en wil je jezelf verder ontwikkelen?

We komen graag met je in contact.

Wat wordt er van jou gevraagd?

• Een afgeronde HBO opleiding (bijvoorbeeld Bedrijfseconomie, Bedrijfskunde of MER)
• Aantoonbare ervaring in soortgelijke functie
• Ervaring met klantdatamanagement;
• Snel schakelen en nemen van initiatief;
• Je bent analytisch sterk en zoekt continu naar efficiëntere en slimmere oplossingen;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend.

Wat biedt B. Braun Medical jou?

• Een internationale én stabiele werkgever die een betekenisvolle bijdrage levert aan wereldwijde zorg, waar op nationaal en internationaal vlak wordt samengewerkt;
• Een gedreven, open, professionele en mensgerichte bedrijfscultuur waarin persoonlijke aandacht en persoonlijke groei centraal staan. B. Braun is een werkgever die investeert in zijn mensen, opleidingen aanbiedt en jouw talent graag benut;
• Regelmatig ontspannen met het team of het hele bedrijf door leuke teamactiviteiten, borrels, etentjes, het jaarlijkse company event of events georganiseerd door de personeelsvereniging;
• De mogelijkheid en passende ondersteuning om vanuit thuis en op kantoor te werken;
• Een contract voor onbepaalde tijd waarmee direct het vertrouwen in jou wordt uitgesproken;
• Een werkweek van 36 tot 40 uur is bespreekbaar;
• Een salaris passend bij jouw ervaring, een premievrij pensioen en verschillende extra (netto) vergoedingen. Dit aangevuld met 26 vakantie- en 13 ADV dagen en een mogelijke (jaar)bonus.

Interesse in deze vacature?

Stuur je CV met motivatie per mail naar Je sollicitatie wordt snel en vertrouwelijk behandeld. Voor verdere vragen of verdieping kan je telefonisch contact opnemen met Rob Beuker (06-).