Functieomschrijving

divdivdivH2strongVacature kenmerken/strong/H2 /divdivtable border="0" cellpadding="1" cellspacing="1"tbodytrtdStandplaats/tdtdLogistiek Centrum Kamp Soesterberg/td/trtrtdContractduur/tdtd/td/trtrtdUren per week/tdtd - 38/td/trtrtdMaandsalaris/tdtd€3,096.00 - €4,289.00/td/trtrtdSalarisniveau/tdtdBurgerschaal IBBAD 07 - Burgerschaal IBBAD 07/td/trtrtdNiveau/tdtdMBO 4/td/trtrtdVakgebied/tdtdOrde / vrede / veiligheid/td/trtrtdVacaturenummer/tdtd76462/td/trtrtdDienstverband/tdtd​Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling​/td/trtrtdFunctiegroep/tdtdBurger/td/tr/tbody/table/div/divdivdivH2strongFunctieomschrijving/strong/H2 /divdivpAls Coördinator Klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor Defensie-specifieke vraagstukken en projecten. Je onderhoudt actief contact met klanten en bezoekt hen regelmatig op locatie om de samenwerking optimaal te ondersteunen. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het beheren van pakketrechten, bruikleenartikelen en de KPU-regelgeving. Met jouw kennis, betrokkenheid en klantgerichte aanpak zorg je voor een professionele en betrouwbare dienstverlening./ppHerken jij jezelf hierin? Dan zijn wij op zoek naar jou!/ppHet KPU-bedrijf van Defensie, leverancier van uitrustingen en kleding voor Defensie, is op zoek naar een gemotiveerde Coördinator Klantenservice. /ppIn deze rol verdeel coördineer je de dagelijkse taken van het team en zorg je ervoor dat ze op een hoog kwaliteitsniveau worden uitgevoerd. Je draagt verschillende verantwoordelijkheden om ervoor te zorgen dat de klantenservice soepel verloopt. Je begeleidt (eerste) medewerkers bij hun dagelijkse werkzaamheden en geeft advies over de uitvoering van hun taken. Je woont vergaderingen bij en rapporteert het Hoofd Klantenservice die je tevens waarneemt bij afwezigheid. /ppJij bent verantwoordelijk voor een goed lopend order proces denk daarbij aan: br /-Het opnemen en door voeren van orders; br /-Beoordelen en prioriteren van orders; br /-Signaleren van knelpunten in het proces; br /-Sturen van projectmatige orders. /ppAls Coördinator Klantenservice fungeer je tevens als aanspreekpunt voor Defensie-specifieke zaken, projecten en bezoek je klanten met enige regelmaat op locatie. Je beheert pakketrechten, bruikleenartikelen en KPU-regelgeving. Daarnaast onderhoud je contacten met klanten in het buitenland en registreer je klachten en vragen in ons klachtenregistratiesysteem. Je handelt klachten en vragen af door middel van onderzoek en overleg met de verantwoordelijke partijen. Indien nodig stuur je klachten door naar de juiste afdeling/functionaris./ppOok verricht je diverse administratieve zaken om te zorgen dat het gehele proces efficiënt verloopt. Je verzamelt en analyseert informatie om het proces te optimaliseren. Je zorgt voor een opgeruimd KMB (KPU-bedrijfsvoering Ondersteuning Module) en handelt systeemmeldingen af./ppWe zien je sollicitatie graag tegemoet!/p/div/divdivdivH2strongFunctie-eisen/strong/H2 /divdivp•Je beschikt over mbo 4 werk- en denkniveau en weet theorie moeiteloos te vertalen naar de praktijkbr /•Je hebt ervaring met bedrijfsvoering en werkt vlot met (Defensie) informatiesystemenbr /•Klantcontact geeft jou energie: je communiceert makkelijk, denkt in oplossingen en weet mensenprofessioneel te woord te staanbr /•Je beheerst het Nederlands, Engels en Duits goed, zowel mondeling als in de dagelijkse communicatie/ppJe houdt het hoofd koel, ook wanneer de druk toeneemt of situaties snel veranderen. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden weet je helder en professioneel te schakelen met collega’s en klanten. Je bent servicegericht, denkt mee in oplossingen en zorgt ervoor dat mensen zich gehoord en geholpen voelen. Daarnaast werk je nauwkeurig en gestructureerd, waardoor je oog houdt voor detail en kwaliteit in alles wat je doet./p/div/divdivdivH2strongArbeidsvoorwaarden/strong/H2 /divdivtable border="0" cellpadding="1" cellspacing="1"tbodytrtdSalarisniveau/tdtdBurgerschaal IBBAD 07 - Burgerschaal IBBAD 07/td/trtrtdSalarisomschrijving/tdtd/td/trtrtdMaandsalaris/tdtd€3,096.00 - €4,289.00/td/trtrtdDienstverband/tdtdTijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling​/td/trtrtdContractduur/tdtd/td/trtrtdMaximaal aantal uren per week/tdtd38/td/trtrtd /tdtd /td/tr/tbody/table/div/divdivdivH2strongOverige arbeidsvoorwaarden/strong/H2 /divdivpHet genoemde salaris is gebaseerd op je werkervaring en opleidingsachtergrond en op basis van een fulltime werkweek van 38 uur. Per 1 januari 2026 gaat het hierboven genoemde salaris 2% omhoog. br /br /Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.br /br /Bij Defensie bouw je elke maand 16,33% van het bruto salaris op in het Individueel Keuzebudget. Je kunt het gebruiken voor het kopen van extra verlofuren of voor fiscale doeleinden.br /Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland./p/div/divdivdivH2strongBijzonderheden/strong/H2 /divdivpDeze vacature is zowel in- als extern opengesteld. Bij geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur.br /br /Een veiligheidsonderzoek van minimaal 4 weken maakt deel uit van de selectieprocedure.br /br /Een referentiecheck en assessment kunnen onderdeel uitmaken van de selectieprocedure./ppOm in aanmerking te komen voor deze functie moet je afkomstig zijn uit een land uit de Europese Economische Ruimte. Mocht dit niet het geval zijn dan beschik je over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA)./p/div/divdivdivH2strongMeer over de functiegroep/strong/H2 /divdiv/div/divdivdivH2strongOrganisatienaam/strong/H2 /divdivpMinisterie van Defensie/p/div/divdivdivH2strongOrganisatieomschrijving/strong/H2 /divdivpDefensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.br /br /Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 79 duizend mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).br /br /Defensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de COMMIT lijken op werkmaatschappijen./p/div/divdivdivH2strongOrganisatie-URL/strong/H2 /divdivpa href="https://www.defensie.nl/organisatie/commit"www.defensie.nl/organisatie/commit/a/p/div/divdivdivH2strongAfdelingsnaam/strong/H2 /divdivpCommando Materieel en IT/p/div/divdivdivH2strongAfdelingsomschrijving/strong/H2 /divdivpHet Commando Materieel IT (COMMIT) ondersteunt de transitie naar een informatie gestuurde en technologisch hoogwaardige krijgsmacht met het beste materieel en de beste IT. Ons COMMITment is groot om de cruciale rol te versterken als strategisch partner van de Commandant der Strijdkrachten, van de operationele onderdelen en van internationale partners. COMMIT vergroot de impact van de ondersteuning door een integrale en innovatieve aanpak van materieel- en IT-projecten, (wapen)systeemmanagement en ketenlogistiek.br /br /Wij investeren in de kwaliteit van onze mensen en de flexibiliteit en diversiteit van het personeelsbestand. De belangrijkste capaciteiten van COMMIT zijn de kennis en ervaring van ons personeel. Om de krijgsmacht sneller te voorzien van materieel en IT zetten wij naast technologische innovatie in op proces- en sociale innovatie op het gebied van projectvoering, inkoop en afstoting van defensiematerieel en personele en logistieke ondersteuning.br /br /Het uitvoeren van innovatieve projecten vraagt om meer samenwerking met het bedrijfsleven, kennisinstituten en andere overheidsorganisaties en maatschappelijke instanties. Onder de vlag van C-COMMIT als National Armaments Director (NAD) ontwikkelen en versterken wij ook de internationale samenwerking op het gebied van materieel en IT (NAVO, EU, multinationaal en bilateraal).br /br /Missiebr /COMMIT levert de krijgsmacht het beste materieel en de beste IT.br /br /Extrabr /COMMIT is van iedereen en voor iedereen, we zijn ervan overtuigd dat we met een diverse en inclusieve organisatie onze taak, verbinding maken tussen willen en kunnen, het beste kunnen uitvoeren wanneer ons personeel een afspiegeling is van de maatschappij. Wij nodigen je daarom graag uit om te solliciteren op deze functie!/ppDe functie wordt uitgevoerd het KPU-bedrijf in Soesterberg. Het KPU heeft voornemens om binnen enkele jaren te verhuizen binnen een straal van 40 kilometer./ppDe doelstelling van het KPU-bedrijf is binnen COMMIT, hét kennis- en materieellogistiek centrum en de onmisbare partner voor Defensie te zijn en te voorzien in, het in standhouden van, de verbetering van en afstoting van alle kleding- en persoonsgebonden uitrusting van het toegewezen assortiment. Gebaseerd op kennis van het operationeel optreden, kennis van de kleding- en persoonsgebonden uitrusting en haar specifieke vakkennis draagt het KPU-bedrijf bij aan de materiële beschikbaarheid en instandhouding van deze kleding- en persoonsgebonden uitrusting gedurende de gehele levenscyclus en onder alle operationele omstandigheden./ppNaast hard werken is er binnen het KPU-bedrijf ook altijd ruimte voor samenhorigheid op initiatief van de medewerkers, maar ook vanuit het KPU-bedrijf. Zo worden er borrels, sportmomenten, wintersporten en barbecues georganiseerd. Even binnenkijken bij het KPU-bedrijf? Bekijk dan onze bedrijfsfilm: a href="https://www.youtube.com/watch?v=Y8yXyoGF13o"https://www.youtube.com/watch?v=Y8yXyoGF13o/a/p/div/divdivdivH2strongAfdeling-URL/strong/H2 /divdivpwww.defensie.nl/organisatie/commit/p/div/divdivdivH2strongContactpersonen/strong/H2 /divdivpstrongVoor meer informatie over deze vacature:/strong/ppJuanita Soesbergen-Schouten, Hoofd Klantenservicebr /JB.Soesbergen.Schouten@mindef.nlbr /06-57066239/ppstrongVoor meer informatie over de sollicitatieprocedure:/strong/ppAfra Huntelaar, Senior Recruitment Adviseurbr /a.huntelaar@mindef.nlbr /06-13339389/p/div/div/divLocatie: Logistiek Centrum Kamp Soesterberg Niveau: MBO 438 uren per week €3.100 ~ €4.300 salaris Orde / vrede / veiligheid Coördinator Klantenservice Dit ga je doen pAls Coördinator Klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor Defensie-specifieke vraagstukken en projecten. Je onderhoudt actief contact met klanten en bezoekt hen regelmatig op locatie om de samenwerking optimaal te ondersteunen. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het beheren van pakketrechten, bruikleenartikelen en de KPU-regelgeving. Met jouw kennis, betrokkenheid en klantgerichte aanpak zorg je voor een professionele en betrouwbare dienstverlening./ppHerken jij jezelf hierin? Dan zijn wij op zoek naar jou!/ppHet KPU-bedrijf van Defensie, leverancier van uitrustingen en kleding voor Defensie, is op zoek naar een gemotiveerde Coördinator Klantenservice. /ppIn deze rol verdeel coördineer je de dagelijkse taken van het team en zorg je ervoor dat ze op een hoog kwaliteitsniveau worden uitgevoerd. Je draagt verschillende verantwoordelijkheden om ervoor te zorgen dat de klantenservice soepel verloopt. Je begeleidt (eerste) medewerkers bij hun dagelijkse werkzaamheden en geeft advies over de uitvoering van hun taken. Je woont vergaderingen bij en rapporteert het Hoofd Klantenservice die je tevens waarneemt bij afwezigheid. /ppJij bent verantwoordelijk voor een goed lopend order proces denk daarbij aan: br-Het opnemen en door voeren van orders; br-Beoordelen en prioriteren van orders; br-Signaleren van knelpunten in het proces; br-Sturen van projectmatige orders. /ppAls Coördinator Klantenservice fungeer je tevens als aanspreekpunt voor Defensie-specifieke zaken, projecten en bezoek je klanten met enige regelmaat op locatie. Je beheert pakketrechten, bruikleenartikelen en KPU-regelgeving. Daarnaast onderhoud je contacten met klanten in het buitenland en registreer je klachten en vragen in ons klachtenregistratiesysteem. Je handelt klachten en vragen af door middel van onderzoek en overleg met de verantwoordelijke partijen. Indien nodig stuur je klachten door naar de juiste afdeling/functionaris./ppOok verricht je diverse administratieve zaken om te zorgen dat het gehele proces efficiënt verloopt. Je verzamelt en analyseert informatie om het proces te optimaliseren. Je zorgt voor een opgeruimd KMB (KPU-bedrijfsvoering Ondersteuning Module) en handelt systeemmeldingen af./ppWe zien je sollicitatie graag tegemoet!/p Dit krijg je table border="0" cellpadding="1" cellspacing="1"tbodytrtdSalarisniveau/tdtdBurgerschaal IBBAD 07 - Burgerschaal IBBAD 07/td/trtrtdSalarisomschrijving/tdtd/td/trtrtdMaandsalaris/tdtd€3,096.00 - €4,289.00/td/trtrtdDienstverband/tdtdTijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling​/td/trtrtdContractduur/tdtd/td/trtrtdMaximaal aantal uren per week/tdtd38/td/trtrtd /tdtd /td/tr/tbody/table Dit bieden we nog meer pHet genoemde salaris is gebaseerd op je werkervaring en opleidingsachtergrond en op basis van een fulltime werkweek van 38 uur. Per 1 januari 2026 gaat het hierboven genoemde salaris 2% omhoog. brbrDefensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.brbrBij Defensie bouw je elke maand 16,33% van het bruto salaris op in het Individueel Keuzebudget. Je kunt het gebruiken voor het kopen van extra verlofuren of voor fiscale doeleinden.brNaast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland./p Dit vragen wij p•Je beschikt over mbo 4 werk- en denkniveau en weet theorie moeiteloos te vertalen naar de praktijkbr•Je hebt ervaring met bedrijfsvoering en werkt vlot met (Defensie) informatiesystemenbr•Klantcontact geeft jou energie: je communiceert makkelijk, denkt in oplossingen en weet mensenprofessioneel te woord te staanbr•Je beheerst het Nederlands, Engels en Duits goed, zowel mondeling als in de dagelijkse communicatie/ppJe houdt het hoofd koel, ook wanneer de druk toeneemt of situaties snel veranderen. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden weet je helder en professioneel te schakelen met collega’s en klanten. Je bent servicegericht, denkt mee in oplossingen en zorgt ervoor dat mensen zich gehoord en geholpen voelen. Daarnaast werk je nauwkeurig en gestructureerd, waardoor je oog houdt voor detail en kwaliteit in alles wat je doet./p Hier kom je te werken pHet Commando Materieel IT (COMMIT) ondersteunt de transitie naar een informatie gestuurde en technologisch hoogwaardige krijgsmacht met het beste materieel en de beste IT. Ons COMMITment is groot om de cruciale rol te versterken als strategisch partner van de Commandant der Strijdkrachten, van de operationele onderdelen en van internationale partners. COMMIT vergroot de impact van de ondersteuning door een integrale en innovatieve aanpak van materieel- en IT-projecten, (wapen)systeemmanagement en ketenlogistiek.brbrWij investeren in de kwaliteit van onze mensen en de flexibiliteit en diversiteit van het personeelsbestand. De belangrijkste capaciteiten van COMMIT zijn de kennis en ervaring van ons personeel. Om de krijgsmacht sneller te voorzien van materieel en IT zetten wij naast technologische innovatie in op proces- en sociale innovatie op het gebied van projectvoering, inkoop en afstoting van defensiematerieel en personele en logistieke ondersteuning.brbrHet uitvoeren van innovatieve projecten vraagt om meer samenwerking met het bedrijfsleven, kennisinstituten en andere overheidsorganisaties en maatschappelijke instanties. Onder de vlag van C-COMMIT als National Armaments Director (NAD) ontwikkelen en versterken wij ook de internationale samenwerking op het gebied van materieel en IT (NAVO, EU, multinationaal en bilateraal).brbrMissiebrCOMMIT levert de krijgsmacht het beste materieel en de beste IT.brbrExtrabrCOMMIT is van iedereen en voor iedereen, we zijn ervan overtuigd dat we met een diverse en inclusieve organisatie onze taak, verbinding maken tussen willen en kunnen, het beste kunnen uitvoeren wanneer ons personeel een afspiegeling is van de maatschappij. Wij nodigen je daarom graag uit om te solliciteren op deze functie!/ppDe functie wordt uitgevoerd het KPU-bedrijf in Soesterberg. Het KPU heeft voornemens om binnen enkele jaren te verhuizen binnen een straal van 40 kilometer./ppDe doelstelling van het KPU-bedrijf is binnen COMMIT, hét kennis- en materieellogistiek centrum en de onmisbare partner voor Defensie te zijn en te voorzien in, het in standhouden van, de verbetering van en afstoting van alle kleding- en persoonsgebonden uitrusting van het toegewezen assortiment. Gebaseerd op kennis van het operationeel optreden, kennis van de kleding- en persoonsgebonden uitrusting en haar specifieke vakkennis draagt het KPU-bedrijf bij aan de materiële beschikbaarheid en instandhouding van deze kleding- en persoonsgebonden uitrusting gedurende de gehele levenscyclus en onder alle operationele omstandigheden./ppNaast hard werken is er binnen het KPU-bedrijf ook altijd ruimte voor samenhorigheid op initiatief van de medewerkers, maar ook vanuit het KPU-bedrijf. Zo worden er borrels, sportmomenten, wintersporten en barbecues georganiseerd. Even binnenkijken bij het KPU-bedrijf? Bekijk dan onze bedrijfsfilm: a href="https://www.youtube.com/watch?v=Y8yXyoGF13o"https://www.youtube.com/watch?v=Y8yXyoGF13o/a/ppDefensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.brbrBij het ministerie van Defensie werken ongeveer 79 duizend mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).brbrDefensie is een van de grootste werkgevers van Nederland en vertoont overeenkomsten met een groot bedrijf. De operationele commando's (zee-, land- en luchtstrijdkrachten), de Marechaussee, het DOSCO en de COMMIT lijken op werkmaatschappijen./p Bijzonderheden pDeze vacature is zowel in- als extern opengesteld. Bij geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur.brbrEen veiligheidsonderzoek van minimaal 4 weken maakt deel uit van de selectieprocedure.brbrEen referentiecheck en assessment kunnen onderdeel uitmaken van de selectieprocedure./ppOm in aanmerking te komen voor deze functie moet je afkomstig zijn uit een land uit de Europese Economische Ruimte. Mocht dit niet het geval zijn dan beschik je over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA)./p Stel gerust je vraag pstrongVoor meer informatie over deze vacature:/strong/ppJuanita Soesbergen-Schouten, Hoofd KlantenservicebrJB.Soesbergen.Schouten@mindef.nlbr06-57066239/ppstrongVoor meer informatie over de sollicitatieprocedure:/strong/ppAfra Huntelaar, Senior Recruitment Adviseurbra.huntelaar@mindef.nlbr06-13339389/p