Technologie die niet alleen verbindt, maar levens verandert

In een wereld die ogenschijnlijk steeds meer verbonden raakt, blijft één statistiek hardnekkig: 41% van de wereldbevolking heeft geen betrouwbare internetverbinding.

Voor miljoenen migranten wereldwijd betekent dat dat hun familie in het thuisland vaak níet of minder bereikbaar is via moderne communicatiemiddelen. Talk360 maakt het tóch mogelijk om verbonden te blijven.

Talk360 doorbreekt die barrière.

“In 2027 verbinden we meer dan 10 miljoen consumenten met elkaar, door internationaal betaalbaar bellen, toegankelijk te maken met onze technologie”

Talk360 heeft als missie om Afrikanen in het buitenland in staat te stellen hun dierbaren in Afrika te ondersteunen en met hen in contact te blijven. Hoewel velen ervan uitgaan dat internet gebaseerde bel-apps de standaard zijn, is de realiteit in een groot deel van Afrika anders. De internetpenetratie is nog steeds beperkt, de connectiviteit kan instabiel zijn en data is duur. Dit betekent dat miljoenen mensen niet kunnen vertrouwen op puur internet gebaseerde oplossingen om contact te houden met en hun familie te ondersteunen. Dat is waar Talk360 het verschil maakt: door een internationale bel ervaring mogelijk te maken die werkt op elke telefoon, met of zonder internettoegang. En door de klanten de mogelijkheid te geven om beltegoed of data naar huis te sturen. Elke dag richten ze zich op het leveren van de beste, betrouwbare klantervaring door betrouwbaar, betaalbaar en toegankelijk te zijn.

Met meer dan 5 miljoen gebruikers, een stevige investeringsronde (met backing uit o.a. Zuid-Afrika en Europa), en een roadmap naar $20 miljoen+ omzet in 2028, is Talk360 klaar voor haar volgende groeifase.

Talk360 is in 2016 opgericht door co-founders Hans, Jorne en Dean, vanuit een diep menselijke behoefte: verbonden blijven, altijd en overal. Het platform begon als alternatief voor dure en onbetrouwbare bel methodes en groeide al snel uit tot een internationale speler in digitale inclusie.

• De app gebruiker heeft internet nodig, maar de ontvanger niet. Je kan dus ieder vast en mobiel nummer ter wereld bellen.
• De belkwaliteit is stabiel en scherp, wereldwijd
• Er is mogelijkheid om beltegoed en mobiele data naar huis te sturen
• Alles is ingericht op eenvoud, vertrouwen en toegankelijkheid

Vandaag telt het team 34 medewerkers, verspreid over Europa en Afrika. De cultuur is internationaal, ondernemend, ambitieus en pragmatisch. Talk360 heeft niet alleen de missie om te verbinden, maar wil ook de tweede productlijn laten groeien: Shop360, een platform voor de diaspora community om diensten en producten te kopen voor hun families in het thuisland. Dat betekent nieuwe proposities, nieuwe markten en nieuwe uitdagingen.

De rol: bouwen aan duurzame groei & verbinding

Als CMO ben jij eindverantwoordelijk voor alle commerciële activiteiten. Jouw uitdaging gaat het realiseren van 25% jaarlijkse groei met minstens 15% EBITDA zijn door middel van strategische cross/upsell, retentie en organische groei. Jij weet verdere schaalbare groei te realiseren door continu te denken vanuit CAC vs LTV. Zo zorg je er bijvoorbeeld voor dat jouw team 2 wekelijkse digitale experimenten draait. Het afgelopen jaar is er door de interimmer een sterk fundament gecreëerd op de juiste klanten en juiste benadering, dit moet nu verder geprofessionaliseerd en geschaald worden.

Jouw verantwoordelijkheid:

In deze functie verwachten we dat je denkt als een ondernemer waarbij je zelf met initiatieven komt. Jouw doel is om de groei verder te structureren en professionaliseren. Verder houd jij je bezig met o.a.:

• Het leiding geven aan het marketing-, CRM-, data- en partnerships team, wat bestaat uit 7 people: CRM Specialist, Paid Marketing Specialist, Visual Designer, Data Lead, Data Analyst, Global Partnerships Manager, en de South African lead. Het team heeft afgelopen jaar een maturity slag gemaakt, werkt daarin inmiddels zelfstandiger en heeft nog veel potentie;
• Als een van de belangrijkste focuspunten ga jij je bezighouden met het verstevigen van de retentie strategie. Je gaat daarin samen met de data analyst een verdiepingsslag maken op punten die verbeterd kunnen worden in de gehele commerciële customer journey. Dus van awareness tot en met cross/upsell, customer service incluis, vanuit heldere segmentatie.
• Er is een scale up way of working geïmplementeerd waarin wordt gewerkt met heldere en duidelijke KPI’s. Op basis van deze KPI’s en targets ga jij verdere groei te realiseren. Overige KPI’s waar jij op stuurt zijn: LTV, CAC, ROAS en funnel conversie.
• Je krijgt funnel ownership: van acquisitie tot herhaalaankoop, loyalty en referrals. Daarin gebruik je diepgaande data om een analyse te maken over de inzet van verschillende kanalen en stuur je je team aan op verschillende campagnes die bijdragen aan de omzet.
• Het uitbouwen van Shop360, een strategische groeipijler, voor het versturen van mobiele data en airtime.
• Schakelen met product, tech en support voor optimale alignment. Vanuit de data maak je duidelijke dashboards waarop de rest van de organisatie kan professionaliseren en kan groeien. Deze bottlenecks bespreek je daarnaast wekelijks met het MT en per kwartaal op uitgebreidere sessies. In deze rol werk je nauw samen met Hans, de CEO. Daarin is het belangrijk dat jij een pro-actieve rol vervult en ownership neemt.

Wat we zoeken in jou als Chief Marketing Officer

Inhoudelijk

• Marketing & Strategy: 8+ years in growth en/of marketing, in B2C digital products. Jij hebt gewerkt bij een pure player platform of een digitaal service product zodat je de dynamiek goed begrijpt. Daarin heb je verstand van full-funnel marketing: SEA, CRM (met name retentie), ASO, brand, content, pricing, CRO doordat jij zelf aan de knoppen hebt gezeten waardoor je het team kan coachen.
• Het is een pre als je aantoonbare ervaring hebt met het opschalen van internationale startups of scale‑ups, en je weet hoe je strategie en uitvoering kunt verbinden om echte resultaten te leveren en je kunt onze unit‑economie dromen. In deze rol verwachten we niet dat je een finance rol vervult, maar het is wel belangrijk dat je cijfermatig bent aangelegd en een P&L hebt gemanaged.
• Leiderschap: Je bent volwassen en ervaren, je leidt met ownership en veel energie. Je weet hoe je teams bouwt en ontwikkelt en je bent een betrouwbare en stabiele sparringpartner voor het MT. Je gedijt in internationale, diverse omgevingen en begrijpt hoe je verschillende culturen samenbrengt rond gedeelde doelen.

Persoonlijkheid

• Strategisch én hands‑on: je kunt denken, maar vooral ook doen. In deze fase van Talk360 is alleen een achtergrond bij een corporate helaas (vaak) geen match omdat de snelheid van besluitvorming te veel verschilt.
• Personality & Values: Positive, energetic, pragmatic, and communicative. Je hecht veel waarde aan tevreden gebruikers en collega’s, je wordt gemotiveerd door onze missie en je bent in staat mensen te betrekken bij het leveren van een bijdrage aan onze missie. Je bent een winnaar, jij wilt winnen, maar niet ten koste van alles waardoor je team en stakeholders jou zien als lead by example.
• Data‑minded & experimenteel ingesteld: je test, leert en past aan. Daarnaast kan jij vanuit data goed prioriteiten stellen en behoudt je het overzicht zodat de doelstellingen behaald worden.

Wat je krijgt als Chief Marketing Officer

• Salaris afhankelijk van ervaring en gesprekken € 100k - €115k
• Een performance bonus en na het eerste contract de mogelijkheid tot een SAR regeling (equity based).
• Jaarlijks hebben alle team leden een €1.500 persoonlijk ontwikkelingsbudget. In overleg is dat verder uit te breiden
• Laptop, telefoonvergoeding en alle tools die je nodig hebt
• 25 vakantiedagen + mogelijkheid om feestdagen te wisselen
• Flexibel werken & remote work optie, ook tijdelijk vanuit Zuid-Afrika
• Wekelijkse teamlunch op kantoor