Functieomschrijving

Wil jij jouw ervaring in klantcontact inzetten en je verder ontwikkelen tot adviseur in verzekeringen? In een hybride functie als Klantenservice Medewerker krijg je de kans om je te specialiseren in de richting van schadeverzekeringen. Bij KCD ben je verzekerd van groei, flexibiliteit en afwisseling!

De Rol

Word jij met jouw klantvriendelijke, commerciële karakter hét visitekaartje van Centraal Beheer. Solliciteer dan nu als Medewerker Klantenservice en wordt opgeleid tot ervaringsdeskundige! In deze rol ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor particuliere klanten zoals jij en ik:

• Je behandelt inbound servicevragen over schadeverzekeringen;

• Je beperkt je niet tot één soort verzekering maar staat mensen te woord over hun woon-, reis-, inboedel-, rechtsbijstand- of autoverzekering;

• Hierin krijg je ook de mogelijkheid om jouw cross- en up sell skills in te zetten, dit doe je altijd vanuit een servicegericht oogpunt;

• Wekelijks contact met je collega’s;

• Maandelijkse ontwikkel gesprekken;

Dit krijg je

• Bruto startsalaris: €16,50 per uur;

• Een contract waarbij je minimaal 28 uur per week beschikbaar dient te zijn, deze uren zijn flexibel in te delen van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 18:00 uur en zaterdag van 09:00 tot 16:30;

• Een laptop plus beeldscherm in bruikleen en een thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag;

• Doorgroeimogelijkheden en €300,- budget voor opleidingen, cursussen of trainingen;

• Een goed geregeld pensioen voor later;

• Een goed bereikbaar kantoor in Zoetermeer waar je altijd welkom bent!

Dit ben jij

Jij bent doortastend en wilt graag de verdieping opzoeken binnen de zakelijke dienstverlening. Met ervaring in customer support weet jij als geen ander hoe je een gesprek soepel laat verlopen. Ook aan zwaardere gesprekken kun jij een positieve draai geven. Middels empathie en een luisterend oor voelt de klant zich gehoord. Hierbij komen jouw analytische vaardigheden goed van pas. Zo breng jij complexe vraagstukken in kaart en navigeert richting de beste oplossing. Daarnaast breng jij mee:

● Mbo 4 werk- en denkniveau;

● Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact of klantenservice omgeving;

● Multitask talent en kan je goed omgaan met diverse systemen;

● Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;

● Een rustige werkplek in Nederland (werken vanuit het buitenland is niet mogelijk);

● Beschikbaarheid gedurende 5 weken van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.00 voor een (online) training;

Over KCD

Klant Contact Diensten (KCD) verzorgt het klantcontact voor grote Nederlandse verzekeraars. Serieuze kwesties lossen wij op met veel plezier en empathie. Waar je ook aan de slag gaat – langdurig of tijdelijk – verbinding staat centraal. Samen zorgen we dat klanten zich gehoord voelen en met een glimlach verder kunnen.

Wil jij zeker zijn van een flexibele baan en persoonlijke groei? Solliciteer dan nu en plan jezelf in voor een telefonisch interview!