Functieomschrijving

pDit ga je doen /ppAls Businessbr/Analist Continuous Improvement (CI) binnen het domein Customer Care enbr/Marketing (CI-CCM) ben jij de brug tussen business en IT. Je vertaalt wensenbr/van stakeholders naar heldere, functionele requirements en bewaakt de kwaliteitbr/van technische oplossingen. Door jouw brede blik en kritische vragen help jebr/waardevolle verbeteringen realiseren in een snel veranderende omgeving.br/Je werktbr/binnen het Continuous Improvement team van Technology Online Business inbr/Renswoude aan optimalisaties voor Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL. Debr/focus ligt op het verbeteren van bestaande processen en systemen, met kortebr/doorlooptijden en veel afwisseling.br/In hetbr/domein Customer Care werk je aan moderne systemen zoals AI, chatbots enbr/ticketing tools om onze klantenservice continu te verbeteren. In Marketingbr/focus je op geautomatiseerde contentcreatie, waarmee je helpt om promoties enbr/publicaties efficiënter en betrouwbaarder te beheren. /ppWat ga jebr/doen als Business Analist Continuous Improvement? /pulliVertalen van stakeholderbehoeften naar duidelijke requirements en user stories. /liliDocumenteren en borgen van requirements. /liliBewaken van de kwaliteit van oplossingen en challengen van technische voorstellen. /liliFaciliteren van workshops en onderhouden van stakeholderrelaties. /liliAnalyseren van impact, begeleiden van implementaties en waarborgen van kwaliteit. /li /ulpDit krijg je ervoor terug /pulliEen goed salaris! Je start tussen € 4.000,- en € 6.500,- bruto per maand, afhankelijk van je ervaring, bij een fulltime werkweek van 40 uur. /lili24 vakantiedagen en maar liefst 19,5 Atv-dagen op fulltime basis. Neem gerust een dag vrij. /liliLiever meer vrije tijd of extra geld? Koop of verkoop vakantiedagen ofbr/laat je ATV (deels) uitbetalen. /liliBuitengewoon veel mogelijkheden om door te groeien en jezelf verder te ontwikkelen. Via onze eigen AS Watson Academy heb je toegang tot een uitgebreid aanbod aan trainingen. Bij AS Watson sta je nooit stil! /liliNog meer buitengewoon voordeel: personeelskorting bij Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL én Benefits at Work, een site met aanbiedingen en kortingen bij tal van winkels, webshops, pretparken en meer. /li /ulpDit ben jij /pulliJe hebt minimaal een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur op het snijvlak van Business en IT. /liliJe hebt minimaal 5 jaar ervaring als Business Analist, bij voorkeur binnen customer care, CRM of digitale transformatie. /liliJe bent analytisch sterk: je bent in staat om vraagstukken vanuit verschillende invalshoeken te benaderen en je legt gemakkelijk verbanden waarbij je de doelstellingen van de organisatie weet te bewaken. /liliJe bent communicatief vaardig en in staat om bruggen te bouwen tussen business en IT, met aandacht voor het bevorderen van samenwerking. /liliHeb je kennis van CRM-systemen of marketing oplossingen (bijv: CM.com, SAP Service Cloud of Relayter)? Dan heb jij bij ons een streepje voor! /liliJe bent communicatief vaardig in het Nederlands, hierdoor ben je makkelijk in staat om met andere afdelingen te schakelen. /li /ulpWiebr/jij bent, maakt ons buitengewoon! Waar wacht je nog op? Solliciteer snel enbr/laat van je horen! /pp Bureaus leg de telefoon maar weer neer: wij werven zelf voor deze vacature. /p